FORMATIONACF (BORDEAUX) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
33000
Bordeaux
Description de la formation
Le programme du BTS NDRC se compose de deux parties. Une première partie comprenant des matières générales (communes à l'ensemble des BTS) et d'autres matières professionnelles et techniques destinées à vous former aux professions de la vente, du management et de la gestion. Cette complémentarité permet une intégration rapide après obtention de votre diplôme. Matières générales Culture générale et expression Langue vivante étrangère Culture économique, juridique et managériale Matières professionnelles Relation client et négociation-vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Missions effectuées durant la formation : Au terme de la formation, l'apprenant doit être capable de : Développer la clientèle Négocier, vendre et valoriser la relation client Animer la relation client Gérer la relation client à distance Gérer la e-relation Gérer la vente en e-commerce Animer les réseaux de distributeurs Qualités requises pour intégrer le BTS Négociation et digitalisation de la Relation Client L'étudiant(e) souhaitant être accepté dans une formation BTS NDRC doit avoir certaines qualités et capacités, parmi les suivantes : •tAimer le contact, avoir des facilités de communication •têtre organisé(e), autonome et rigoureux •têtre diplomate et avoir le sens de la relation-client •têtre en mesure d'appliquer les codes et comportements professionnels •tsavoir manager et communiquer professionnellement avec une équipe •têtre intéressé par le digital
Objectifs
Chez ACF, nous vous accompagnons dans votre recherche d'entreprise. Vous serez rémunéré(e) pendant votre formation BTS NDRC en apprentissage ou en contrat de professionnalisation. Les frais de formation seront pris en charge par votre entreprise au travers de son OPCO. Vous n'aurez aucun frais à régler, pas de frais de dossier ou d'inscription. Le BTS NDRC en apprentissage avec ACF Le BTS NDRC remplace le BTS NRC (Négociation relation client). Le BTS NDRC a incorporé les nouvelles technologies et la dématérialisation des échanges dans son programme. Il prépare les étudiants, les demandeurs d'emplois ou les salariés qui souhaitent orienter leur carrière vers un poste de commercial généraliste. Fort de son expérience, ACF a noué des partenariats avec des entreprises de toutes tailles dans différents secteurs d'activité (Banques, assurance, immobilier, négoce de matériaux de construction, grossistes …). Détails de la formation BTS NDRC en alternance Objectifs du BTS NDRC Le titulaire du BTS NDRC est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activités et dans tout type d'organisation, avec tout type de clientèle (B to B, B to C, B to G). Modalités d'alternance Vous alternez des périodes en formation et des périodes en entreprise. L'objectif est double : Intégrer les enseignements théoriques appris lors de la formation et mettre le plus possible les contenus de formation en application en entreprise. Nous assurons au moins une visite en entreprise par année pour assurer un suivi avec le maitre d'apprentissage. En contrat d'apprentissage •tValidation : diplôme BTS NDRC (Négociation et digitalisation de la Relation Client) de niveau 5 •tDurée : 22 à 24 mois, pour une moyenne de 1 352 heures •tRythme : 2 à 2,5 j en formation par semaine, reste du temps en entreprise •tModalités : présentiel et distanciel •tDates d'inscription : de février à octobre de chaque année •tDates de formation : à partir de septembre jusqu'en juin (2 ans plus tard) •tDate d'examen : date à définir (mai / juin à la fin de la deuxième année)
Sessions de formation
du 15 sept. 2025 au 31 août 2027du 15 sept. 2026 au 31 août 2028
Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 125 Rue Georges BONNAC 33000 Bordeaux
Téléphone : 0556338161
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