Le BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un diplôme national de niveau 5 (Bac+2) qui forme des professionnels capables de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. En alternance, cette formation permet d'acquérir une solide expérience terrain en gestion, animation et dynamisation de l'offre commerciale, tout en développant la relation client et le management d'équipe. Le BTS MCO en alternance est particulièrement prisé dans les secteurs de la grande distribution, de la banque-assurance, de l'immobilier et du e-commerce.

Objectifs du diplôme :

• Maîtriser la gestion opérationnelle d'une unité commerciale (stocks, approvisionnements, budgets).
• Développer la relation client et assurer la vente conseil.
• Animer et dynamiser l'offre commerciale par le merchandising et les actions promotionnelles.
• Manager une équipe commerciale : organisation, motivation et supervision.
• Analyser les performances commerciales et proposer des actions correctives.

Le programme du BTS MCO en alternance couvre un large éventail de compétences commerciales et managériales, réparties en enseignements généraux et professionnels sur deux années de formation.