Accueil et écoute :

Réception des bénéficiaires et recueil de leur situation personnelle et sociale

Évaluation des besoins :

Analyse globale de la situation pour identifier les leviers d'accompagnement

Information et orientation :

Présentation des aides existantes et orientation vers les structures compétentes

Constitution des dossiers :

Aide à la rédaction et au montage des demandes d'aides sociales et administratives

Suivi des bénéficiaires :

Accompagnement dans la durée et ajustement du plan d'aide selon l'évolution

Travail en réseau :

Coordination avec les partenaires associatifs, médicaux et institutionnels

Connaissance des dispositifs sociaux :

Maîtrise des aides CAF, RSA, logement, insertion professionnelle et juridiques

Écoute active :

Capacité à recueillir un récit difficile sans jugement et à instaurer la confiance

Analyse de situation :

Identification des problématiques prioritaires et des ressources mobilisables

Médiation :

Facilitation des échanges entre la personne, sa famille et les institutions

Rédaction professionnelle :

Production de rapports sociaux, notes et courriers à destination des partenaires

Discrétion et déontologie :

Respect du secret professionnel et application du cadre éthique du travail social