OFFRE D'EMPLOI
Publiée depuis 38 jour(s)
33 candidature(s)

VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Alternant(e) - Chargé(e) relation consommateurs H/F

57000

METZ

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études :
Mastertitre ingénieurautres formations (Bac+5)

Présentation de l'entreprise VEOLIA EAU - COMPAGNIE GENERALE DES EAUX

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 18 AVENUE FRANCOIS MITTERRAND 57000 METZ

Taille de l'entreprise : non renseignée
Secteur d'activité : Captage, traitement et distribution d'eau
Téléphone : 0621670434
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Description du métier

Description du métier

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Relation client
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
Développement commercial
• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
• Concevoir une stratégie de relation clientèle
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
Stratégie de développement
• Concevoir et gérer un projet
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
Organisation
• Expliquer et faire respecter les règles et procédures
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• Logiciel de gestion clients
• E-commerce
• Business Intelligence (BI) - Informatique décisionnelle
• Analyse des besoins des clients
• Analyse de données expérimentales
Normes et procédés
• Droit commercial
• Réglementation du commerce électronique
Techniques professionnelles
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Psst !
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