Description de la formation

Accueillir, orienter et organiser l'attente du public dans le cadre d'activités médicales, sociales et médico-sociales Accueillir, et orienter les personnes Accueil Communication (expression orale et posture professionnelle – Communication) Les différents publics Les différents professionnels de santé Identité professionnelle et métier Ethique et secret professionnel Environnement médico-social Organigramme Organiser l'attente Salle d'attente Gérer des situations sensibles Gestion des conflits Tutorat Technique et recherche d'emploi / droit FGSU : Répondre aux situations d'urgence Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels Saisir, traiter et mettre en forme des documents professionnels Bureautique Domaine médical Expression écrite Prise de notes Tcchnique de secrétariat / communication administrative Traiter, organiser et procéder au suivi des dossiers patients et usagers Suivre administrativement les dossiers Gestion de l'information et archivage Démarche Qualité Réaliser des plannings et des prises de rendez vous Planning et rendez-vous. Gérer et suivre l'activité Gérer les stocks Traitement de données chiffrées Réaliser des états statistiques liés à l'activité (PMSI, etc.) Statistiques PMSI Réaliser des opérations de gestion courante Traitement des données chiffrées