Description de la formation

Compétences professionnelles Bloc 1 : Conseiller et vendre - Assurer la veille commerciale. - Réaliser la vente dans un cadre omnicanal. - Assurer l'exécution de la vente. Bloc 2 : Suivre les ventes - Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service. - Traiter les retours et les réclamations du client. - S'assurer de la satisfaction du client. Bloc 3 : Fidéliser la clientèle et développer la relation client - Traiter et exploiter l'information ou le contact client. - Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client. - Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client. Bloc 4 : Animer et gérer l'espace commercial. - Assurer les opérations préalables à la vente. - Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle. - Développer la clientèle. Compétences générales - Economie-Droit. - Mathématiques. - Prévention Santé Environnement. - Histoire-Géographie et Enseignement Moral et Civique. - Langue vivante 1. - Langue vivante 2. - Français. - Arts appliqués et culture artistique, - Éducation Physique et Sportive