Description de la formation

Bloc 1 - Conseiller et vendre Assurer la veille commerciale Réaliser la vente dans un cadre omnicanal Assurer l'exécution de la vente Bloc 2 - Suivre les ventes Assurer le suivi de la commande du produit et ou du service Traiter les retours et les réclamations du client S'assurer de la satisfaction du client Bloc 3 - Fidéliser la clientèle et développer la relation client Traiter et exploiter l'information ou le contact client Contribuer à des actions de fidélisation et de développement de la relation client Évaluer les actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client Bloc 4 - Animer et gérer l'espace commercial Assurer les opérations préalables à la vente Rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle Développer la clientèle Enseignement général : Prévention - Santé - Environnement Economie - Droit Mathématiques Français - Anglais - Espagnol Histoire - Géographie - Enseignement moral et civique Arts appliqués et cultures artistiques Education physique et sportive Le BAC Pro - Métiers du Commerce et de la Vente (MCV) - Option B : Prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale est également proposé à Aulnoy-lez-Valenciennes et Laon.