Objectifs

Rechercher des clients par prospection ou pour répondre à un appel d'offres Traiter la demande du client (de la demande de devis jusqu'à la relance des éventuels impayés) Informer, conseiller, orienter et traiter les réclamations Rechercher et sélectionner les fournisseurs Passer les commandes d'achat et d'immobilisation et les contrôler, valider le règlement, évaluer les fournisseurs Assurer le suivi comptable des opérations commerciales Conduire une veille Accompagner la mise en place d'un travail en mode « projet » Identifier, évaluer les risques de l'entreprise et proposer des actions correctrices Évaluer et suivre les risques financiers de la PME en termes de trésorerie Gérer des risques identifiés dans la PME Mettre en place une démarche qualité au sein de la PME Assurer le suivi administratif du personnel Préparer les éléments de la paie et communiquer sur ces éléments Organiser les élections des représentants du personnel Participer à la gestion des ressources humaines Contribuer à la cohésion interne du personnel de l'entreprise Représenter, analyser, améliorer le système d'information de la PME Améliorer des processus « support » et organiser et suivre les activités de la PME Participer au développement commercial de la PME et à la fidélisation de la clientèle Accompagner le déploiement du plan de communication de la PME Analyser l'activité de la PME Produire et analyser des informations de nature financière Identifier les facteurs explicatifs de la performance commerciale et financière Concevoir et analyser un tableau de bord   À l'issue de la formation, l'apprenant sera capable de :- Assister le chef d'entreprise ou le responsable de service dans la gestion quotidienne de la PME, aussi bien sur les plans administratif, comptable, commercial que RH- Gérer la relation avec les clients et les fournisseurs : devis, commande, facturation, suivi des règlements et relances- Participer à la gestion financière : suivi de la trésorerie, budgets, indicateurs de performance- Contribuer à la gestion du personnel : recrutement, contrats, paie, suivi des absences et formation- Assurer la communication interne et externe de l'entreprise, y compris sur les outils numériques- Participer à la mise en place de projets visant à améliorer l'efficacité et la qualité au sein de la PME- Identifier les risques (commerciaux, financiers, juridiques, informatiques...) et proposer des solutions adaptées

Sessions de formation

du 1 sept. 2025 au 2 juil. 2027
du 1 sept. 2026 au 30 juin 2028