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FORMATIONCENTRE DE FORMATION DES APPRENTIS (SCHŒLCHER) propose cette formation
97233
Schœlcher
Description de la formation
Relation client et négociation-vente – 700 heures Contrôler les documents commerciaux Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un événement commercial Relation client à distance et digitalisation – 350 heures Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Relation client et animation de réseaux – 350 heures Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires
Objectifs
Accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat. Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. · Cibler et prospecter la clientèle · Négocier et accompagner la relation client · Organiser et animer un évènement commercial · Exploiter et mutualiser l'information commerciale · Maîtriser la relation omnicanale · Animer la relation client digitale · Développer la relation client en e-commerce · Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs · Développer et animer un réseau de partenaires · Créer et animer un réseau de vente directe
Sessions de formation
du 7 sept. 2026 au 9 juin 2028
du 1 sept. 2025 au 4 juin 2027
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