Description de l'offre

Neuville-en-Ferrain (59) / Début : Septembre / Contrat de 12 mois Deviens le premier sourire de l'hôtel ! Tu aimes le contact avec les personnes, tu es organisé(e), à l'aise en communication et tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique ? Cette alternance te permettra d'apprendre le métier de Réceptionniste en hôtellerie, d'obtenir un diplôme reconnu et d'acquérir une véritable expérience professionnelle. TES MISSIONS Accompagné(e) par ton tuteur, tu apprendras à : - Accueillir les clients et réaliser leur arrivée (check-in). - Assurer les départs des clients (check-out). - Gérer les réservations, modifications et annulations. - Informer et conseiller les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques. - Répondre aux demandes des clients et veiller à leur satisfaction. - Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et le suivi administratif. - Réaliser la facturation et les encaissements. - Communiquer avec les différents services de l'établissement (étages, restauration, maintenance...). - Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et accueillant. - Participer à l'image de qualité de l'établissement grâce à un accueil professionnel et personnalisé.