Descriptif du métier Réaliser la vente d'articles destinés à l'équipement, à l'hygiène de la personne et au bien-être (vêtements, chaussures, bijoux, sacs à main, parfums, etc.) auprès d'une clientèle de particuliers, selon la réglementation du commerce, la stratégie et les objectifs commerciaux de l'entreprise. Proposer des services complémentaires à la vente (commandes, cartes de fidélité, etc.). Coordonner une équipe si nécessaire. Qualités souhaitées pour ce métier - Avoir l'esprit d'équipe - Avoir le sens du service - Avoir la volonté de réussir - Faire preuve de respect, de discrétion et d'ouverture d'esprit - Faire preuve de rigueur et de précision Compétences qui seront acquises durant l’alternance Prendre les mensurations d'un client. Entretenir, nettoyer un espace, un lieu ou un local. Vérifier la symétrie et le bien-aller du vêtement sur mannequin ou lors de l'essayage. Gestion des stocks - Assurer le suivi des stocks en temps réel - Définir des besoins en approvisionnement - Réceptionner des produits ou des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison Logistique - Organiser le traitement des commandes - Gérer une caisse - Procéder à l'encaissement Relation client - Accueillir, orienter et renseigner un public - Apporter une assistance technique aux équipes Développement commercial et web - Adapter une stratégie de vente à une cible ou un produit - Assurer un service après-vente - Développer et fidéliser la relation client - Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles - Organiser et aménager un espace de vente - Présenter et valoriser un produit ou un service - Vendre des produits ou des services Domaines et techniques de travail - Gestes et postures de manutention - Gestion de l'inventaire - Argumentation commerciale - Management de proximité - Analyse des besoins des clients - Gestion des relations clientèle Produits, outils et matières - Utilisation d'outillage manuel - Caractéristiques des articles de lingerie, balnéaire et corseterie - Caractéristiques des chaussures - Produits de puériculture - Caractéristiques des tissus et matières textiles - Caractéristiques des bijoux Normes et procédés - Procédures d'encaissement - Marketing après-vente - Techniques professionnelles - Techniques de mise en rayon - Techniques de vente et de promotion - Techniques de présentation À qui ce métier est-il accessible ? Ce métier est accessible sans diplôme. Il s'adresse aux personnes sachant parler correctement le français et ayant une bonne présentation ainsi qu'une hygiène impeccable (cela pour le respect de soi et du client).