Finalité du poste Sous la responsabilité directe du gérant, l'alternant participe à l'accueil des clients, au suivi commercial, à la préparation des dossiers et des devis, à la gestion du showroom ainsi qu'à la communication du magasin. Une formation technique et commerciale interne lui permet de monter progressivement en compétence et en autonomie. Accueil et relation client Accueillir les clients et prospects au showroom et assurer l'accueil téléphonique. Identifier les besoins, présenter les produits exposés et apporter un premier niveau de conseil. Adopter une communication claire et professionnelle, notamment auprès d'une clientèle majoritairement âgée de plus de 50 ans. Prendre les rendez-vous du gérant commercial et les inscrire dans son calendrier. Tenir le showroom le samedi et, après formation, être capable de l'ouvrir et de l'animer en autonomie. Préparation commerciale et suivi des prospects Constituer, organiser et mettre à jour les dossiers clients. Préparer les devis à partir des informations recueillies, avant leur contrôle et leur finalisation par le gérant. Relancer les prospects par téléphone, SMS ou courriel après l'envoi d'un devis. Comprendre les motifs de non-signature et faire remonter les informations utiles. Proposer, avec l'accord du gérant, un réexamen de l'offre ou une solution plus adaptée. Participer ponctuellement aux actions de prospection et de fidélisation. Gestion du showroom et des marchandises Veiller à la présentation, à l'ordre et à la bonne tenue du showroom. Suivre les stocks de catalogues et demander les réassorts nécessaires aux fournisseurs. Réceptionner, contrôler, identifier, étiqueter et ranger les marchandises. Organiser le stockage afin que les poseurs retrouvent rapidement les produits avant leur départ en chantier. Signaler les manquants, erreurs ou détériorations constatés lors des livraisons. Missions complémentaires et profil recherché L'entreprise recherche un candidat capable de progresser rapidement vers un poste de confiance, avec de vraies responsabilités dans le fonctionnement quotidien du magasin. Marketing et communication Participer à l'élaboration et au suivi du calendrier annuel des campagnes commerciales. Créer des supports publicitaires soumis à la validation du gérant : cinéma, affiches, panneaux, flyers, signatures électroniques, courriels, SMS, radio ou autres médias. Adapter les supports aux promotions, aux produits et aux consignes des fabricants. Valoriser l'image de l'entreprise, ses produits, ses réalisations et le savoir-faire de ses poseurs. Pilotage et relations fournisseurs Mettre à jour les tableaux de suivi commercial et les indicateurs d'activité du magasin. Suivre le nombre de prospects, les devis, les ventes et les résultats des campagnes. Produire des synthèses simples et fiables à destination du gérant. Échanger avec les technico-commerciaux des fournisseurs et participer aux formations produits. Recueillir les documentations, tarifs et informations...