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Offre d'emploi Assistant commercial et digital - La bonne alternance

OFFRE D'EMPLOI

Publiée depuis 0 jour(s)

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LA CLEF DES ILES CONCIERGERIE recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Assistant commercial et digital

97190

LE GOSIER

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : 10 oct. 2026, date flexible

Durée du contrat : 12 mois

Nature du contrat : Apprentissage

Niveau de formation visé en fin de contrat :

LicenceBUTLicence ProBac+3

Présentation de l'entreprise LA CLEF DES ILES CONCIERGERIE

La clef des iles est une entreprise de conciergerie implantée en Guadeloupe depuis 7 ans . Elle a trois activités principales : 1-La gestion en location saisonnière de villas haut de gamme- 2- l'organisation de séjour et évènementiel -3- la conciergerie d'aéroport . C'est une petite structure familiale avec des collaborateurs très polyvalents ( conciergerie- commercial- appétence informatique et digitale)

Cette entreprise a recruté 3 alternant(s) sur les 3 dernières années

Localisation : RUE FELIX MATHIAS 97190 LE GOSIER - localisation sur Google Maps - nouvelle fenêtre

Taille de l'entreprise : 1 ou 2 salariés

Secteur d'activité : Autres services de réservation et activités connexes

Téléphone : 0666780243

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Description du métier

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

• Avoir l'esprit d'équipe

• Avoir le sens du service

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie

Management

• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires

• Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel

• Organiser le travail d'une équipe

Communication, Multimédia

• Créer, organiser ou coordonner un évènement

Data et Nouvelles technologies

• Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Prévention des risques

• Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Droit, contentieux et négociation

• Gérer les plaintes de manière professionnelle

Protection des personnes et de l'environnement

• Assurer la gestion des clés des chambres et des espaces communs

• Surveiller la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel

Relation client

• Anticiper les besoins et attentes des clients fidèles

• Assurer un accueil téléphonique

• Communiquer avec les clients pour des demandes spécifiques

• Conseiller et orienter les clients dans leurs démarches

• Réaliser des courses à la demande d'un client ou pour les besoins de l'établissement

Développement commercial

• Assurer le suivi de la satisfaction clients

• Développer et fidéliser la relation client

• Fournir des informations touristiques et locales aux clients

• Organiser un espace de réception

Communication

• Parler une ou plusieurs langues étrangères

• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Organisation

• Maintenir la confidentialité des informations client

• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

• Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail

• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise

• Service de conciergerie

• Système d'information et de communication

• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

• Anglais niveau avancé B2

• Analyse des besoins des clients

Produits, outils et matières

• Fonctionnalités des équipements et systèmes de sécurité (alarmes, détecteurs, ...)

Certifications et habilitations

• Bac techno sciences et technologies de l'hôtellerie et de la restauration

Normes et procédés

• Planification des tâches et gestion des priorités

• Réglementation sécurité incendie

• Règles et consignes de sécurité

Techniques professionnelles

• Organisation d'événements

• Communication interpersonnelle

• Service clientèle

• Adaptabilité et flexibilité

• Gestion des plaintes

• Coordination avec le personnel de service

• Maintien de la confidentialité des clients

• Gestion des urgences

Cet emploi est accessible avec un niveau d'étude variant de CAP/BEP à Bac+2 en hôtellerie ou hôtellerie et tourisme, selon la formation suivie.

Psst !

Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

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Plus de 60% des recrutements en alternance se font sans qu’aucune offre n’ait été déposée.

Pour vous aider à trouver un contrat, nous identifions des entreprises susceptibles d'accueillir des alternants. Elles sont étiquetées CANDIDATURE SPONTANÉE et sont visibles en fin de résultats de recherche.

Vous étendez votre champ d'opportunités,
Vous choisissez les entreprises qui vous intéressent,
Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.

Assistant commercial et digital

Contrat

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Description du métier

Qualités souhaitées pour ce métier

Compétences qui seront acquises durant l'alternance

Domaines et techniques de travail

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