Management
- Optimiser la gestion des stocks et des ressources
Gestion des Ressources Humaines
- Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
Conseil, Transmission
- Former les nouveaux employés aux techniques de vente
Communication, Multimédia
- Organiser des événements commerciaux
- Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
- Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Recherche, Innovation
- Assurer une veille concurrentielle active
- Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Data et Nouvelles technologies
- Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
- Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Prévention des risques
- Gérer les crises et les urgences commerciales
Logistique
- Assurer le respect des délais de livraison
- Traiter les commandes et préparer les expéditions
Gestion administrative et comptable
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente détaillés
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Pilotage et maîtrise des coûts
- Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
- Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Gestion et contrôle
- Gérer les budgets alloués aux projets commerciaux
- Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Droit, contentieux et négociation
- Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
- Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
- Gérer les réclamations de manière efficace
- Négocier des contrats avec des fournisseurs
Relation client
- Analyser les besoins du client
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
- Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
- Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
- Assurer le suivi post-vente
- Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
- Développer et fidéliser la relation client
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
- Mettre en place des stratégies de vente
- Optimiser le parcours client
- Optimiser les processus de vente
- Participer à des salons professionnels et des conférences
- Participer à l'élaboration d'un devis technique
- Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
- Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
- Répondre à un appel d'offre
- Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement
- Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
- Elaborer et analyser des statistiques de vente
- Implémenter des solutions CRM efficaces
- Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
- Mettre en place des partenariats stratégiques
Communication
- Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
- Développer l'esprit d'équipe
- Favoriser l'entente, la collaboration
- Parler une ou plusieurs langues étrangères
- Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
- Planifier et organiser des réunions commerciales
Organisation
- Assurer la veille juridique et réglementaire
- Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
EMPLOI + FORMATIONRECRUTEMENT URGENT
