OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENT
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10 candidature(s)

OMNIDOC recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Customer Care (Alternance)

75002

PARIS

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
Mastertitre ingénieurgrande écoleBac+5

Présentation de l'entreprise OMNIDOC

Omnidoc connecte les professionnels et organisations médicales afin de faciliter chaque étape du parcours de soins : téléexpertise, adressage, réunion de concertation ou téléconsultation. L’équipe Care Omnidoc recherche son / sa prochain(e) alternant(e) pour agrandir son équipe Support. À ce poste, vous travaillerez directement avec Charlotte et Etienne, mais aussi régulièrement avec l’équipe CSM (customer success). Vous aurez pour objectif d’accompagner les professionnels de santé dans leur usage quotidien de notre outil. Missions principales Répondre aux questions et demandes des professionnels de santé au quotidien Accompagner les professionnels de santé pour tirer le meilleur parti d’Omnidoc. Aller au-delà de la résolution pour améliorer leur usage et expérience

Localisation : 9 RUE DES COLONNES 75002 PARIS

Taille de l'entreprise : 10 à 19 salariés
Secteur d'activité : Programmation informatique
Téléphone : 0187665065
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Description du métier

Description du métier

Le Conseiller / La Conseillère support technique informatique, joue un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conseil, Transmission
• Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
Recherche, Innovation
• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
Data et Nouvelles technologies
• Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Configurer les équipements réseau et serveurs
• Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
• Intégrer des composants d'équipements informatiques ou bureautiques
• Réaliser une configuration standard sur un poste de travail
Construction
• Installer un équipement chez un client
Maintenance, Réparation
• Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions
• Dépanner des équipements informatiques
Prévention des risques
• Elaborer et suivre des tableaux de bord des incidents sécurité
• Surveiller le fonctionnement des machines
Relation client
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Apporter une assistance technique aux équipes
Stratégie de développement
• Optimiser les performances des systèmes informatiques
Communication
• Relayer de l'information
Organisation
• Assurer la confidentialité des informations des utilisateurs
• Gérer la documentation technique des projets
• Respecter les normes de sécurité informatique dans l'assistance

Domaines d'expertise
• Interprétation de données de tests électroniques
• Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
• Connectique
• Systèmes de gestion de base de données
• Gestion de parc informatique
• Gestion de serveurs
• Langages de programmation informatique
• Gestion de Maintenance Assistée par Ordinateur (GMAO)
• Systèmes d'exploitation informatique
• Gestion de l'inventaire
• Support client à distance
• Analyse de performance système
• Micro-informatique
• Gestion des configurations
• Informatique
• Technologie des fibres optiques
Certifications et habilitations
• Titre professionnel administrateur réseau NetOps
• Bachelor en sciences et ingénierie - informatique
• DUT informatique
Normes et procédés
• Intégration de systèmes
• Procédures d'entretien de matériel informatique
• Règles de sécurité Informatique et Télécoms
• Normes qualité
• Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE)
• Déploiement de solutions informatiques
• Protection des données numériques
• Procédures relatives aux licences et garanties
Techniques professionnelles
• Rédaction de documentation technique
• Surveillance de systèmes informatiques
• Installation de logiciels
• Mise à jour de sécurité informatique
• Diagnostic de pannes informatiques
• Formation des utilisateurs sur les outils informatiques
• Maintenance préventive de systèmes informatiques
• Restauration de systèmes informatiques
• Conseil en solutions logicielles
• Evaluation de besoins informatiques
• Administration de réseaux
• Planification de sauvegardes de données

Cet emploi est accessible avec un Bac Professionnel Systèmes Numériques (SN), un BTS Services Informatiques aux Organisations (SIO) ou un DUT Informatique.
Psst !
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Plus de 60% des recrutements en alternance se font sans qu’aucune offre n’ait été déposée.

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