Offre d'emploi Télévendeur / Télévendeuse - La bonne alternance
OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENT
Télévendeur / Télévendeuse
OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENT
Publiée depuis 49 jour(s)
11 candidature(s)
GINARD INVEST recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :
Télévendeur / Télévendeuse
13570
BARBENTANE
Contrat
Date de début de contrat souhaitée :
Démarrage dès que possible
Durée du contrat :
12 mois
Nature du contrat :
Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
LicenceBUTLicence ProBac+3
Présentation de l'entreprise GINARD INVEST
Pour notre site : Clédor Primeurs Services sur Corbas (69960).
Notre cœur de métier : Grossiste A Service Complet (GASC).
Notre zone de chalandise : le Rhône (69), la Saône-Et-Loire (71), l’Ain (01), le nord Isère (38) et la Loire (42).
2025 en quelques chiffres :
- 43 collaborateurs/trices
- 1474 m2 de dépôt et 284 m2 de bureaux
- 5950 tonnes de fruits et légumes frais
- 950 clients livrés
Rattaché/e au Responsable Télévente, vous contribuez à la fidélisation et au développement de notre portefeuille clients :
- vous gérez les appels entrants notamment des Grands Comptes et vous saisissez informatiquement les commandes des clients,
- vous communiquez les tarifs de nos produits selon les informations transmises par les Achats,
- vous traitez les litiges et les avoirs.
Cette entreprise a recruté 3 alternant(s) sur les 3 dernières années
Le conseiller clientèle à distance est un professionnel qui aide et renseigne les clients par des moyens de communication à distance, tels que le téléphone, les courriels, les chats en ligne, ou les réseaux sociaux. Répond aux demandes d'information et résout les problèmes des clients Propose des produits et services adaptés aux besoins des clients pour améliorer leur satisfaction Gère les réclamations des clients de manière professionnelle et efficace Assure le suivi des dossiers clients pour garantir une qualité de service continue Participe à l'amélioration des procédures de service client en fournissant des retours d'expérience Maintient à jour ses connaissances sur les produits et services proposés par l'entreprise
Avoir l'esprit d'équipe
Etre force de proposition
Faire preuve d'autonomie
Faire preuve de contrôle de soi
Qualité
Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Droit, contentieux et négociation
Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution
Relation client
Adapter sa communication selon l'interlocuteur
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
Identifier, traiter une demande client
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Répondre aux demandes d'information
Développement commercial
Développer un portefeuille clients et prospects
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
Optimiser le temps de réponse aux clients
Proposer des solutions adaptées à la demande du client
Présenter et valoriser un produit ou un service
Communication
Créer une relation de confiance
Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
Organisation
Assurer la confidentialité des informations client
Maintenir une veille informationnelle continue
Respecter les procédures et les normes de qualité
Domaines d'expertise
Méthodologies de prospection
Gestion du temps
Principes de l'éthique professionnelle
Techniques de mémorisation
Argumentation commerciale
Bureautique et outils collaboratifs
Logiciel de gestion clients
Certifications et habilitations
BTS négociation et digitalisation de la relation client
Bac pro technicien conseil vente en alimentation (produits alimentaires et boissons)
Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale
Normes et procédés
Droit de la consommation
Marketing téléphonique
Réglementation de la protection des données (RGPD)
Techniques professionnelles
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques commerciales
Techniques de vente par téléphone
Principes de la relation client
Capacité d'adaptation
Techniques de persuasion
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du commerce ou de la vente.
Futur alternant ? Découvrez les aides auxquelles vous avez droit et parlez-en avec vos proches
Avec 1jeune1solution, évaluez les aides financières auxquelles vous avez droit en matière de logement, transport, santé, formation, emploi, culture, sport et alimentation.
Plus de 60% des recrutements en alternance se font sans qu’aucune offre n’ait été déposée.
Pour vous aider à trouver un contrat, nous identifions des entreprises susceptibles d'accueillir des alternants. Elles sont étiquetées CANDIDATURE SPONTANÉE et sont visibles dans les résultats de recherche.
👉 Vous étendez votre champ d'opportunités, 👉 Vous choisissez les entreprises qui vous intéressent, 👉 Vous augmentez vos chances car il y a moins de concurrence.
OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENT
