Conseil, Transmission

• Conseiller des produits, outils ou services aux clients en fonction de leurs besoins

Recherche, Innovation

• Réaliser une veille technique ou technologique pour anticiper les évolutions

Data et Nouvelles technologies

• Lire et exploiter un schéma électronique
• Lire et interpréter des données et documents techniques, au besoin en anglais
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
• Maintenir à jour la documentation technique et les manuels d'utilisation
• Mettre à jour les logiciels des appareils électroménagers modernes
• Renseigner des documents de contrôle, d'intervention

Production, Fabrication

• Développer ses compétences en mécanique et électricité
• Effectuer les réglages nécessaires pour assurer le bon fonctionnement des appareils

Maintenance, Réparation

• Assurer la conformité des appareils réparés avec les réglementations en vigueur et selon les termes des contrats de garantie
• Assurer la maintenance préventive des équipements électroménagers
• Diagnostiquer des pannes à partir d'un ordinateur
• Planifier les interventions de maintenance selon les priorités
• Rechercher l'origine des pannes et identifier les solutions de réparation
• Remplacer les composants défectueux des appareils électroménagers
• Réaliser un diagnostic technique

Gestion administrative et comptable

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Pilotage et maîtrise des coûts

• Evaluer les coûts de réparation et préparer des devis détaillés

Protection des personnes et de l'environnement

• Promouvoir les pratiques durables
• Recycler des produits et matériaux électroménagers
• Recycler les composants usagés dans le respect de l'environnement
• Trier les produits, pièces, matériaux et les orienter vers les filières de valorisation ou d'élimination

Relation client

• Conseiller les clients sur l'utilisation optimale des appareils

Développement commercial

• Assurer un service après-vente

Organisation

• Respecter les normes de sécurité lors des interventions

Domaines d'expertise

• Utilisation de logiciels de contrôle
• Technologie des équipements électroniques
• Electricité
• Garanties fabricants
• Gestion du temps et des priorités
• Utilisation de logiciels de gestion de maintenance
• Electromécanique
• Optimisation énergétique des processus électriques

Produits, outils et matières

• Utilisation de logiciels de diagnostic
• Utilisation d'outillage manuel
• Utilisation de logiciels de gestion de conformité

Certifications et habilitations

• DUT génie électrique et informatique industrielle
• BUT spécialité génie électrique et informatique industrielle parcours automatisme et informatique industrielle
• BTS électrotechnique
• BTS maintenance des systèmes option A : systèmes de production
• Licence pro mention maintenance et technologie : systèmes pluritechniques

Normes et procédés

• Règles de sécurité
• Respect des délais de réparation
• Réglementation sur les déchets des équipements électriques et électroniques (DEEE)
• Lecture de schémas électriques
• Normes environnementales

Techniques professionnelles

• Techniques de dessoudage
• Techniques de soudure
• Techniques de nettoyage d'appareils
• Techniques de remplacement de pièces défectueuses

Cet emploi est accessible avec un Bac Pro, un BTS, un DUT, ou une Licence Pro. Des formations spécifiques comme l'Attestation d'aptitude à la manipulation des fluides frigorigènes ou des Habilitations électriques peuvent être un atout, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.