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Offre d'emploi Commercial / Commerciale auprès des particuliers - La bonne alternance

EMPLOI + FORMATIONRECRUTEMENT URGENT

Publiée depuis 23 jour(s)

7 candidature(s)

L'organisme SPH BUSINESS SCHOOL propose actuellement cette offre dans le domaine suivant :

Commercial / Commerciale auprès des particuliers

Entreprise : LYON

École : 5 RUE DU BOULEVARD 69100 VILLEURBANNE

Formation incluse : Votre candidature sera transmise à l'école ou à l'organisme qui gère ce recrutement.

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible

Durée du contrat : 24 mois

Nature du contrat : Apprentissage

Nombre de postes disponibles : 2

Niveau de formation visé en fin de contrat :

BTSDEUSTBac+2

Présentation de l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.

Localisation : LYON

Taille de l'entreprise : 3 à 5 salariés

Secteur d'activité : Commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé

L'école en charge du recrutement

SPH BUSINESS SCHOOL peut vous renseigner sur l'offre.

Localisation : 5 RUE DU BOULEVARD 69100 VILLEURBANNE - localisation sur Google Maps - nouvelle fenêtre

Téléphone :

0601600548

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Description du métier

Le Conseiller commercial auprès des particuliers vend des produits et des services et adapte ses offres pour répondre au mieux aux besoins de sa clientèle. Identifie les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées Développe un portefeuille client et fidélise la clientèle Négocie les conditions commerciales dans le respect des objectifs de vente Assure le suivi des dossiers clients et résout les éventuels problèmes Se tient informé des évolutions du marché pour ajuster sa stratégie commerciale Participe à des événements et des salons professionnels pour représenter son entreprise

• Faire preuve d'autonomie

• Faire preuve de persévérance

• Faire preuve de rigueur et de précision

Management

• Animer un réseau de vente

Communication, Multimédia

• Créer des supports de communication commerciale

• Participer à des salons et des événements commerciaux

Recherche, Innovation

• Assurer une veille concurrentielle active

Prévention des risques

• Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives

Qualité

• Réaliser un suivi quantitatif et qualitatif des actions de prospection : type de contact, profil de l'interlocuteur, nature des échanges (éventuellement via un logiciel CRM/GRC)

Gestion administrative et comptable

• Assurer le suivi d'une vente

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

• Etablir des rapports de vente détaillés

• Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle

Gestion et contrôle

• Gérer les paiements et transactions financières

• Monter un dossier de crédit

Droit, contentieux et négociation

• Réaliser la gestion administrative des contrats

• Suivre les dossiers clients jusqu'à résolution

Relation client

• Analyser les besoins spécifiques des clients

• Assurer le suivi des dossiers clients

• Ecouter activement les besoins des clients

• Faire remonter les besoins clients en interne pour adapter l'offre aux enjeux émergents

• Traiter les demandes spéciales des clients

Développement commercial

• Adapter les stratégies marketing aux tendances du marché

• Analyser les données de vente pour ajuster les offres

• Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché

• Assurer un service après-vente

• Conclure une vente

• Conduire les négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente...)

• Conduire un entretien de vente

• Constituer les dossiers de vente

• Développer et fidéliser la relation des clients

• Développer un portefeuille clients et prospects

• Elaborer des stratégies de vente pour atteindre les objectifs commerciaux

• Evaluer la satisfaction client et ajuster les services

• Mettre en place des actions de prospection

• Négocier des conditions commerciales

• Organiser des actions marketing (promotions, opérations spéciales, animations...) dans les différents points de vente de son réseau

• Planifier et exécuter des plans de prospection commerciale

• Proposer des produits adaptés aux besoins des clients

• Présenter et valoriser un produit ou un service

• Relayer les opérations marketing (publicités sur les lieux de vente, promotions, campagnes...)

• Respecter les normes réglementaires dans les transactions

• Suivre et analyser les résultats des ventes

• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel...)

• Utiliser des logiciels de gestion de relation client

Stratégie de développement

• Analyser les indicateurs de performance après chaque action marketing afin d'améliorer les opérations commerciales et développer le chiffre d'affaires

Organisation

• Améliorer les processus de vente grâce à des outils numériques

Domaines d'expertise

• Méthodologies de prospection

• Prospection commerciale

• Argumentation commerciale

• Gestion administrative d'une prospection

• Connaissance des techniques de marketing de terrain

• Connaissance des stratégies de marketing digital

• Typologie de clientèle

• Logiciel de gestion clients

Produits, outils et matières

• Utilisation de systèmes de paiement électronique

Certifications et habilitations

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat

• Licence pro mention technico-commercial

• DUT techniques de commercialisation

• Licence pro mention commercialisation des produits alimentaires

• Licence pro mention métiers du commerce international

• Titre professionnel conseiller commercial

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente

• BTS négociation et digitalisation de la relation client

• Licence pro mention management des activités commerciales

• Licence pro mention commerce et distribution

• Licence pro mention commercialisation de produits et services

Normes et procédés

• Droit de la consommation

• Connaissance des réglementations locales commerciales

Techniques professionnelles

• Techniques de vente en laisser sur place

• Techniques commerciales

• Techniques de vente individualisée (one to one)

• Techniques de vente en porte à porte

• Techniques de merchandising

• Techniques de prospection, de négociation et de clôture de ventes

• Techniques de vente et de marketing

• Techniques de gestion de conflits

• Techniques de vente en réunion

Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.

Psst !

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Qualités souhaitées pour ce métier

Compétences qui seront acquises durant l'alternance

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