Management

• Evaluer régulièrement les performances de l'équipe de vente

Conseil, Transmission

• Conseiller, accompagner une personne
• Organiser des formations produit pour l'équipe de vente

Communication, Multimédia

• Participer à des salons et événements spécialisés en motocycles

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM) spécifiques au secteur des motocycles

Gestion des stocks

• Suivre l'évolution des stocks de motocycles

Gestion administrative et comptable

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente détaillés et analytiques
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maîtrise des coûts

• Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la disponibilité des produits

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité des pratiques commerciales aux normes en vigueur
• Gérer les réclamations clients de manière efficace et professionnelle

Relation client

• Accueillir les clients et identifier leurs besoins spécifiques
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel

Développement commercial

• Analyser les retours clients pour améliorer l'offre de motocycles
• Analyser les tendances du marché des motocycles
• Assurer un service après-vente
• Assurer une veille concurrentielle active dans le secteur des motocycles
• Elaborer, adapter une proposition commerciale
• Evaluer la satisfaction client après achat d'un motocycle
• Négocier des conditions commerciales
• Optimiser l'agencement de l'espace de vente de motocycles
• Planifier des campagnes promotionnelles pour des motocycles
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients en motocycles
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Vendre ou louer des produits ou des services

Stratégie de développement

• Développer des partenariats stratégiques dans le secteur des motocycles
• Optimiser les processus de vente pour réduire les délais

Organisation

• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur
• Respecter les normes de sécurité routière et environnementale

Développement des compétences

• Développer un réseau professionnel dans le secteur des motocycles

Domaines d'expertise

• Connaissance des garanties et des services après-vente
• Adaptation aux technologies émergentes dans le secteur des motocycles
• Gestion des stocks de pièces détachées
• Evaluation des échanges de motocycles usagés
• Logiciel de gestion clients

Produits, outils et matières

• Utilisation de systèmes de gestion de l'inventaire
• Véhicules deux roues

Certifications et habilitations

• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
• BTS management commercial opérationnel
• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Normes et procédés

• Entretien de vente
• Réglementations locales sur la vente de motocycles
• Utilisation de logiciels de facturation

Techniques professionnelles

• Techniques de merchandising spécifiques aux motocycles
• Techniques de présentation de produit
• Techniques commerciales
• Planification des expositions de motocycles
• Maintenance de base des motocycles
• Techniques de prospection (phoning, visites)
• Formation sur les nouveaux modèles de motocycles

Cet emploi est accessible avec un Bac Pro Commerce ou un BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Une certification spécifique de conseiller en vente de motocycles peut également être un atout. Aucune obligation réglementaire spécifique n'est requise pour exercer ce métier.