OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENTPubliée depuis 0 jour(s)
2 candidature(s)
HOPWINE recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :
Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire
69009
LYON
Contrat
Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
LicenceBUTLicence ProBac+3
Présentation de l'entreprise HOPWINE
Hopwine est une plateforme basée à Lyon qui connecte les producteurs de vin à des acheteurs professionnels dans plus de 80 pays via des salons virtuels et la gestion des échantillons de vins et spiritueux.
Localisation : 24 AVENUE JOANNES MASSET 69009 LYON
Taille de l'entreprise : 1 ou 2 salariés
Secteur d'activité : Organisation de foires, salons professionnels et congrès
Téléphone : 0630991556
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Description du métier
Description du métier
L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions
• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
Communication, Multimédia
• Organiser des événements commerciaux
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Recherche, Innovation
• Assurer une veille concurrentielle active
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Prévention des risques
• Gérer les crises et les urgences commerciales
Logistique
• Assurer le respect des délais de livraison
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Etablir des rapports de vente détaillés
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Relation client
• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Lire et comprendre des tableaux de bord d'activité et des indicateurs
• Mettre en place des stratégies de vente
• Optimiser le parcours client
• Optimiser les processus de vente
• Programmer et assurer le suivi des actions à conduire à l'issue des contacts avec les clients ou les prospects
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Implémenter des solutions CRM efficaces
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
• Mettre en place des partenariats stratégiques
Communication
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Parler une ou plusieurs langues étrangères
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
Domaines d'expertise
• Stratégies de marketing digital
• Connaissance des marchés étrangers
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance des marchés internationaux
• Connaissance des indicateurs de performance
Produits, outils et matières
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Certifications et habilitations
• Certificat de spécialisation commercialisation des vins
• Titre professionnel conseiller relation client à distance
• Titre professionnel conseiller de vente
• Titre professionnel manager d'équipe relation client à distance
• Titre professionnel négociateur technico-commercial
• Certificat de spécialisation assistance, conseil, vente à distance
• Certificat de spécialisation vendeur-conseil en produits techniques pour l'habitat
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
Psst !
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