EMPLOI + FORMATIONRECRUTEMENT URGENT
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L'organisme ACSEA propose actuellement cette offre dans le domaine suivant :

Employé / Employée d'étage en hôtellerie

Entreprise : CAEN
École : 57 BOULEVARD HERBET FOURNET 14100 LISIEUX
Formation incluse : Votre candidature sera transmise à l'école ou à l'organisme qui gère ce recrutement.

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
CAPBEPInfrabac

Présentation de l'entreprise

The People Caen est un établissement hôtelier nouvelle génération situé sur la Presqu’île de Caen. Il propose un concept d’hébergement hybride et convivial associant chambres doubles, chambres familiales et dortoirs, pour une capacité totale de 60 chambres et 210 personnes. L’établissement dispose également d’un restaurant, d’un bar et d’espaces permettant d’accueillir différents publics, des voyageurs de loisirs aux groupes et professionnels. Son concept met notamment l’accent sur la convivialité et une expérience d’hébergement moderne. Rejoindre cet établissement en apprentissage, c’est découvrir le métier d’Employé·e d’étages dans un environnement hôtelier dynamique et polyvalent, au contact d’une clientèle variée.
Localisation : CAEN
Taille de l'entreprise : 3 à 5 salariés
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

L'école en charge du recrutement

ACSEA peut vous renseigner sur l'offre.

Localisation : 57 BOULEVARD HERBET FOURNET 14100 LISIEUX

Téléphone :
0231626200
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Description du métier

Description du métier

L'Employé d'étage assure la propreté et l'ordre dans les chambres d'hôtel, contribuant ainsi au confort de la clientèle. Nettoie et range les chambres d'hôtel et les espaces communs selon les standards de l'établissement Change les draps, refait les lits et remplace les serviettes et les consommables Contrôle l'état des équipements de la chambre et signale toute anomalie à la maintenance Respecte les règles d'hygiène et de sécurité et utilise les produits de nettoyage spécifiques Peut gérer les objets trouvés et les remettre à la réception Assure un service discret et efficace, contribuant à la satisfaction et au confort des clients

• Avoir l'esprit d'équipe
• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Production, Fabrication
• Approvisionner un chariot de ménage ou chariot de linge
• Doser des produits d'entretien
• Utiliser des techniques de pliage spécifique pour les serviettes
Maintenance, Réparation
• Changer les draps, refaire le lit (mise à blanc, recouche) et remplacer le linge de toilette
• Contrôler l'état de propreté du linge
• Entretenir les sanitaires
• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Vérifier et maintenir l'état de propreté des équipements
Prévention des risques
• Vérifier le fonctionnement des équipements de la chambre
Gestion des stocks
• Ranger du matériel
• Ranger le linge, les produits d'entretien et les consommables
Protection des personnes et de l'environnement
• Appliquer les écogestes dans sa pratique
• Evacuer et trier des déchets, des produits
Relation client
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
Communication
• Communiquer à l'oral en milieu professionnel
• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
• S'exprimer avec politesse et courtoisie
Organisation
• Assurer la discrétion et la confidentialité des clients
• Identifier et signaler les dysfonctionnements, les dégradations du mobilier et des équipements de la chambre
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
• Respecter les règles d'hygiène
• Respecter les règles de sécurité au travail
• Respecter les standards qualité de l'établissement

Produits, outils et matières
• Caractéristiques des produits d'entretien
• Utilisation de matériel de nettoyage
Normes et procédés
• Feuille de service
Techniques professionnelles
• Techniques de pliage
• Techniques de dressage de lit
• Techniques de communication avec les clients

Cet emploi est accessible à partir d'un CAP ou BEP en hôtellerie. Des formations internes à l'entreprise peuvent être proposées pour la maîtrise des spécificités du poste. Aucune certification n'est obligatoire pour exercer ce métier.
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