OFFRE D'EMPLOIRECRUTEMENT URGENT
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ROAD 2 LUXE recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Agent / Agente d'opérations de location de moto

13730

SAINT-VICTORET

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Niveau de formation visé en fin de contrat :
BTSDEUSTBac+2

Présentation de l'entreprise ROAD 2 LUXE

Permis B et A2 (minimum) requis. Le poste : Pour accompagner le développement de son activité de location de motos et renforcer son équipe opérationnelle, Road2luxe recherche un(e) alternant(e) ou stagiaire de 6 mois pour nous seconder dans la gestion quotidienne de la flotte et l'accueil de nos clients. Ce poste est résolument terrain et polyvalent: vous pourrez répondre à une demande de location le matin, accueillir un client à l'aéroport, préparer une BMW dans l'après-midi et terminer par le contrôle ou le lavage de motos revenues de location. Si vous aimez la moto, le contact client et que vous préférez l'action à un poste exclusivement derrière un bureau, ce poste est fait pour vous.

Localisation : 50 ALLEE JACQUELINE AURIOL 13730 SAINT-VICTORET

Taille de l'entreprise : 3 à 5 salariés
Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres machines, équipements et biens matériels n.c.a.
Téléphone : 0650350226
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Description du métier

Description du métier

L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet. Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l'encaissement Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué Il assure également le suivi de l'état du parc et contribue à l'approvisionnement de la station de location en véhicules Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Maintenance, Réparation
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
Transport
• Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Gestion administrative et comptable
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Réaliser la facturation
Droit, contentieux et négociation
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Relation client
• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Développement commercial
• Conclure une transaction
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Traiter les réclamations client de l'agence de location
Organisation
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur

Domaines d'expertise
• Gestion des contrats de location
• Gestion des paiements
• Suivi des performances commerciales
• Bureautique et outils collaboratifs
Produits, outils et matières
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Certifications et habilitations
• CQP agent technico-commercial en location de véhicules
• Bac pro maintenance des véhicules option C motocycles
• CAP maintenance des véhicules option motocycles
Techniques professionnelles
• Techniques de vente

Cet emploi est accessible avec le CQP agent technico-commercial en location de véhicules.
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