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PRICEHUBBLE FRANCE recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Customer Success Manager en alternance (H/F/D)

75009

PARIS

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
Mastertitre ingénieurgrande écoleBac+5

Présentation de l'entreprise PRICEHUBBLE FRANCE

PriceHubble est un leader européen de la data et de l'intelligence artificielle appliquées à l'immobilier. Nos solutions d'évaluation et d'analyse de biens accompagnent banques, gestionnaires d'actifs, promoteurs et professionnels de l'immobilier dans leurs décisions, en France et dans plus de dix pays.

Localisation : 26 RUE DE MONTHOLON 75009 PARIS

Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Programmation informatique
Téléphone : 0644608359
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Description du métier

Description du métier

Organise et met en oeuvre les modalités de traitement des demandes des clients, des consommateurs (suggestions, réclamations, besoins, ...) en lien avec les services concernés (marketing, commercial, communication, ...), selon des objectifs de fidélisation et de satisfaction de la clientèle. Dirige un service. Peut réaliser la gestion de dossiers clients.

• Etre force de proposition
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Recherche, Innovation
• Mettre en place des solutions de suivi (tracking) pour analyser le trafic d'un site ou d'une plateforme, et les comportements de navigation des visiteurs
Qualité
• Améliorer une procédure qualité
Logistique
• Mettre en oeuvre l'organisation matérielle et logistique d'un événement
Gestion administrative et comptable
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer la gestion administrative d'une activité
Relation client
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les demandes de support technique
Développement commercial
• Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
• Concevoir une stratégie de relation clientèle
• Mener une campagne d'e-mailing
• Participer à l'élaboration d'une stratégie de relation clientèle
Stratégie de développement
• Concevoir et gérer un projet
• Définir la stratégie des systèmes d'informations
• Mettre en place des solutions d'amélioration de la performance
• Piloter une activité
Organisation
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Marketing (mercatique)
• Management électronique de relation client (e-CRM)
• Logiciel de gestion clients
• E-commerce
• Approvisionnement en ligne / E achat
• Business Intelligence (BI) - Informatique décisionnelle
• Analyse des besoins des clients
• Analyse de données expérimentales
• Gestion budgétaire
Normes et procédés
• Droit commercial
• Réglementation du commerce électronique
• Organisation d'évènements promotionnels
Techniques professionnelles
• Techniques de vente et de promotion
• Techniques de communication orales, écrites et numériques

Ce métier est accessible à partir d'un Master (M1) dans les secteurs du commerce, du marketing ou de la communication. Il est également accessible à partir d'un diplôme de niveau Bac+2 (BTS, L2, ...) en économie sociale et familiale ou diététique pour le secteur de l'alimentaire. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être exigée.
Psst !
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Vous choisissez les entreprises qui vous intéressent,
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