Management• Animer un réseau de vente
Conseil, Transmission• Assurer un rôle de conseil en marketing opérationnel auprès de ses interlocuteurs (mise en place en rayon, qualité des produits...) afin d'optimiser les ventes, en mobilisant ses connaissances et son expérience
Communication, Multimédia• Rédiger des catalogues de vente détaillant les objets
Data et Nouvelles technologies• Mettre à jour un tableau de suivi client
Gestion administrative et comptable• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des rapports de vente et d'activité
• Etablir un rapport de visite et de suivi clientèle
• Gérer les transactions financières de manière sécurisée
• Planifier des visites à domicile pour des démonstrations
Droit, contentieux et négociation• Etablir un contrat de vente
• Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits
• Gérer les réclamations et les retours de produits
Relation client• Analyser les retours clients
• Ecouter activement les besoins spécifiques
• Ecouter les besoins des clients
• Informer sur les conditions de vente
• Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
Développement commercial• Analyser les données de vente pour prévoir les tendances
• Assurer un service après-vente
• Conduire des réunions de vente et présenter des produits ou services
• Conduire un entretien de vente
• Développer des stratégies de marketing pour promouvoir les produits
• Développer et fidéliser la relation des clients
• Evaluer la satisfaction des clients après achat
• Gérer les retours de produits et les échanges avec les clients
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Mettre en place des actions de prospection
• Mettre en place des stratégies de vente
• Organiser des réunions d'information produit pour les clients
• Organiser des réunions de vente à domicile
• Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
• Présenter et valoriser un produit ou un service
Stratégie de développement• Optimiser les itinéraires de visite pour maximiser les ventes
Communication• Faire preuve de sens commercial et d'aisance relationnelle
• Organiser des réunions de vente
• Préparer des présentations professionnelles
Organisation• Maintenir une documentation précise et à jour
• Utiliser des outils numériques pour la gestion des ventes