EMPLOI + FORMATIONRECRUTEMENT URGENT
Publiée depuis 12 jour(s)
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L'organisme OG FORMATION propose actuellement cette offre dans le domaine suivant :

GUIDE ACCOMPAGNATEUR TOURISTIQUE (Camping)

Entreprise : ARGELES-SUR-MER
École : 4 RUE DES LORIOTS 66700 ARGELES-SUR-MER
Formation incluse : Votre candidature sera transmise à l'école ou à l'organisme qui gère ce recrutement.

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : Démarrage dès que possible
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Nombre de postes disponibles : 2
Niveau de formation visé en fin de contrat :
BacBac ProBP

Présentation de l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.
Localisation : ARGELES-SUR-MER
Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Activités de soutien au spectacle vivant

L'école en charge du recrutement

OG FORMATION peut vous renseigner sur l'offre.

Localisation : 4 RUE DES LORIOTS 66700 ARGELES-SUR-MER

Téléphone :
0468374138
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Description du métier

Description du métier

En tant que professionnel du tourisme, le guide accompagnateur contribue à l'enrichissement de l'expérience de voyage et à la qualité de séjour. Organise et coordonne des excursions et des visites guidées pour des groupes de touristes Fournit des informations culturelles, historiques et pratiques aux voyageurs Assure la liaison entre les touristes et les différents prestataires de services locaux Veille à la sécurité et au bien-être des participants tout au long du voyage Adapte les itinéraires en fonction des intérêts et des besoins spécifiques des groupes Gère les imprévus et assure une expérience de qualité, même en cas de changements de dernière minute

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Animation
• Accompagner des groupes lors de visites guidées ou sorties en extérieur
Management
• Assurer la coordination des activités touristiques
• Prévenir et résoudre les conflits
Conseil, Transmission
• Assister les touristes en cas de besoin spécifique
Qualité
• Surveiller la qualité des services touristiques
Gestion administrative et comptable
• Etablir une demande d'autorisation, de réservation
Droit, contentieux et négociation
• Intégrer les normes réglementaires et standards internationaux
Protection des personnes et de l'environnement
• Accompagner des touristes en respectant les normes écologiques
Relation client
• Accueillir et informer les touristes sur les consignes de sécurité
• Accueillir et informer les touristes sur les sites historiques
• Garantir la satisfaction du client
• Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
• Répondre aux questions spécifiques des touristes
Développement commercial
• Evaluer la satisfaction client
• Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
• Réaliser un circuit touristique ou personnalisé et dispenser un commentaire à la demande du client
Communication
• Communiquer clairement en plusieurs langues avec des touristes
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Sensibiliser aux coutumes et traditions locales
Organisation
• Maintenir à jour les informations touristiques disponibles
• Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les excursions
• Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristique
• Réaliser une veille documentaire
• Surveiller le respect des horaires lors des excursions
• Utiliser des outils numériques pour améliorer l'expérience touristique

Domaines d'expertise
• Connaissance des attractions touristiques locales
• Utilisation de logiciels de réservation
• Procédures d'urgence et de premiers secours
• Histoire locale et culturelle pour le tourisme
• Analyse des besoins des clients
• Culture générale
Certifications et habilitations
• Guide accompagnateur touristique
• Licence mention histoire de l'art et archéologie
• Licence pro mention guide conférencier
• Titre professionnel guide accompagnateur touristique
• BTS tourisme
Normes et procédés
• Réglementation du tourisme
• Sécurité des déplacements touristiques
• Respect des normes de sécurité sanitaire
• Règles de sécurité des biens et des personnes
Techniques professionnelles
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Capacité à gérer les imprévus et les situations d'urgence
• Compétences en gestion de groupes diversifiés
• Aptitude à la négociation avec les prestataires locaux
• Compétences en narration et en présentation orale
• Gestion de groupe de touristes
• Aptitude à la planification et à l'organisation de voyages
• Connaissance approfondie des itinéraires touristiques
• Techniques de guidage de groupe

Aucune formation spécifique n'est exigée pour exercer ce métier, toutefois une qualification de niveau Bac à Bac+2 en tourisme est recommandée.
Psst !
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