Management

• Prévenir et résoudre les conflits

Maintenance, Réparation

• Réaliser les réglages ou la maintenance de premier niveau d'instruments de musique
• Réaliser les réglages ou la maintenance de premier niveau d'équipements de sport

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Participer à un inventaire
• Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
• Réaliser l'étiquetage de produits
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Logistique

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Gérer une caisse
• Procéder à l'encaissement

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

Gestion et contrôle

• Réaliser des opérations comptables

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Informer, renseigner une personne sur les articles en vente
• Répondre aux attentes d'un client

Développement commercial

• Assurer un service après-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon
• Vendre des articles de sports et de loisirs
• Vendre ou louer des instruments de musique
• Vendre ou louer des produits ou des services

Communication

• Parler une ou plusieurs langues étrangères

Organisation

• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise

• Gestes et postures de manutention
• Gestion de l'inventaire
• Argumentation commerciale
• Analyse des besoins des clients

Produits, outils et matières

• Disques
• Caractéristiques des armes
• Utilisation d'outillage manuel
• Caractéristiques des instruments de musique
• Produits de librairie et papeterie
• Produits jouets et loisirs
• Produits de loisirs
• Produits sport et loisirs
• Caractéristiques des vidéos

Certifications et habilitations

• CQP chef d'atelier cycles
• CQP technicien-vendeur produits de glisse

Normes et procédés

• Procédures d'encaissement
• Règles de tenue de caisse
• Réglementation sur les armes

Techniques professionnelles

• Techniques de mise en rayon
• Techniques de vente et de promotion

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans les secteurs de la vente, du commerce et de la distribution. Il est également accessible sur pratique ou connaissance d'un domaine spécifique (littérature, musique, discipline sportive, ...) sans diplôme particulier. Une autorisation délivrée par la Préfecture (Ministère de l'Intérieur) est requise pour le commerce d'armes et de munitions. Une licence et un agrément délivrés par la Direction des Douanes sont requis pour le commerce de tabac et des produits dérivés du tabac. La maîtrise d'un logiciel de gestion de stock peut être requise.