Management

• Animer des temps de brief ou de debrief
• Apporter des feedbacks constructifs et appréciatifs
• Encourager l'innovation et la créativité au sein de l'équipe
• Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
• Expliquer aux membres de l'équipe les mesures d'amélioration, leurs résultats et les suites à donner
• Favoriser les diversités et l'inclusion au sein de son équipe
• Gérer les conflits internes et proposer des solutions
• Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
• Mobiliser individuellement et collectivement autour des objectifs
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Organiser le collectif de travail en déclinant les directives et la politique de l'entreprise
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
• Valoriser et partager les bonnes pratiques

Gestion des Ressources Humaines

• Recruter et intégrer les nouveaux arrivants

Conseil, Transmission

• Accompagner l'appropriation d'un outil par ses utilisateurs
• Accompagner une personne dans l'acquisition de connaissances
• Transmettre une méthodologie, un procédé

Communication, Multimédia

• Concevoir et mettre en place un entretien individuel ou collectif

Recherche, Innovation

• Trouver des solutions à l'aide de méthodes de résolution de problèmes

Data et Nouvelles technologies

• Analyser, exploiter, structurer des données

Conception

• Communiquer clairement les objectifs de production

Prévention des risques

• Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
• Former et informer les salariés pour les sensibiliser à la prévention des risques
• Maintenir un environnement de travail sécurisé et conforme

Qualité

• Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
• Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité

Gestion administrative et comptable

• Accomplir des formalités administratives et réglementaires
• Gérer un planning

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Droit, contentieux et négociation

• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Maîtriser les fondamentaux du contrat de travail

Stratégie de développement

• Analyser les dysfonctionnements, les aléas, les écarts par rapport aux objectifs
• Assurer la réalisation des activités dans le respect des objectifs de qualité, de coût et de délais
• Piloter une activité
• Vérifier la conformité des actions des membres de son équipe par rapport aux objectifs fixés

Communication

• Convaincre, négocier
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Encourager la collaboration entre les membres de l'équipe
• Participer à l'animation, et au management des équipes en environnement fonctionnel
• Prendre la parole en public
• Prendre une décision et l'expliquer
• Promouvoir une proposition, un projet

Organisation

• Adapter son mode de management à l'équipe et à chaque collaborateur en fonction des situations, de la motivation, de l'autonomie, des compétences
• Alerter, demander un appui ou un arbitrage
• Assurer une veille technologique et réglementaire active
• Faire preuve d'agilité dans son action selon les contextes
• Gérer une situation conflictuelle
• Gérer une situation d'urgence
• Organiser le partage et la capitalisation de l'information
• Utiliser les outils numériques

Développement des compétences

• Organiser et développer son réseau professionnel
• Réaliser un retour d'expériences

Domaines d'expertise

• Formation continue des équipes
• Gestion des urgences opérationnelles
• Logiciels de gestion de planning
• Gestion d'équipe
• Communication interne efficace
• Techniques de résolution de problèmes
• Gestion des ressources humaines
• Gestion de la qualité des services
• Analyse de données opérationnelles

Produits, outils et matières

• Utilisation de logiciels de gestion de production

Normes et procédés

• Planification des tâches et gestion des priorités
• Normes de sécurité

Cet emploi est accessible avec des diplômes de Bac + 2 à Bac + 5.