EMPLOI + FORMATION
Publiée depuis 21 jour(s)
5 candidature(s)

L'organisme ISFAC propose actuellement cette offre dans le domaine suivant :

Agent technico commercial

Entreprise : POITIERS
École : 17 Rue Albin Haller 86000 Poitiers
Formation incluse : Votre candidature sera transmise à l'école ou à l'organisme qui gère ce recrutement.

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
BTSDEUSTBac+2

Présentation de l'entreprise

Entreprise spécialisée dans la location de véhicules auprès des particuliers et des professionnelles
Localisation : POITIERS
Taille de l'entreprise : 1 000 à 1 999 salariés
Secteur d'activité : Location de courte durée de voitures et de véhicules automobiles légers

L'école en charge du recrutement

ISFAC peut vous renseigner sur l'offre.

Localisation : 17 Rue Albin Haller 86000 Poitiers

Téléphone :
0673922212
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Description du métier

Description du métier

L'agent technico-commercial en location de véhicules réalise les activités visant la location de véhicules auprès d'une clientèle de particuliers ou de professionnels, au sein d'une agence de location et prend en charge les réservations par téléphone, par mail ou via le site internet. Il accueille et conseille les clients, vérifie les véhicules et procède à l'encaissement Il réalise la livraison et la restitution du véhicule loué Il assure également le suivi de l'état du parc et contribue à l'approvisionnement de la station de location en véhicules Il planifie et assure le suivi des petites réparations sur véhicules et organise l'activité de préparation de véhicules

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Maintenance, Réparation
• Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
• Gérer et optimiser le planning de rotation de véhicules de l'agence de location de véhicules
• Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
• Organiser et planifier les réparations des véhicules de l'agence de location en fonction des moyens humains et matériels disponibles
• Procéder au rechargement des véhicules électriques
Transport
• Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel
Gestion administrative et comptable
• Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
• Réaliser la facturation
Droit, contentieux et négociation
• Constituer un dossier client en cas de litige
• Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
• Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
• Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
Relation client
• Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
• Conduire un entretien d'identification des attentes et besoin du client de l'agence de location
• Conseiller le client de l'agence de location sur des services et produits périphériques
• Présenter les fonctionnalités et le fonctionnement du véhicule de location au client
Développement commercial
• Conclure une transaction
• Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
• Traiter les réclamations client de l'agence de location
Organisation
• Gérer les situations conflictuelles entre les clients et les collaborateurs de l'agence de location de véhicules
• Respecter les normes de sécurité et réglementations en vigueur

Domaines d'expertise
• Gestion des contrats de location
• Gestion des paiements
• Suivi des performances commerciales
• Bureautique et outils collaboratifs
Produits, outils et matières
• Utilisation de logiciels de gestion de flotte de véhicules
Techniques professionnelles
• Techniques de vente

Cet emploi est accessible avec le CQP agent technico-commercial en location de véhicules.
Psst !
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