Management

• Coordonner les activités du personnel
• Coordonner les activités entre différents services
• Etablir des critères de performance pour les équipes de vente
• Maintenir la cohésion et la motivation de l'équipe
• Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance

Gestion des Ressources Humaines

• Mettre en place des ateliers de développement des compétences

Conseil, Transmission

• Assurer un rôle de conseil en marketing opérationnel auprès de ses interlocuteurs (mise en place en rayon, qualité des produits...) afin d'optimiser les ventes, en mobilisant ses connaissances et son expérience
• Evaluer les besoins en formation de l'équipe de vente
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente
• Former les équipes aux nouvelles réglementations

Recherche, Innovation

• Analyser les indicateurs pertinents sur les tendances et les usages des clients

Maintenance, Réparation

• Optimiser l'organisation des rayons

Prévention des risques

• Evaluer la satisfaction des clients et mettre en place des actions correctives

Qualité

• Analyser les retours clients pour améliorer l'offre
• Vérifier la mise en rayon des produits afin de les mettre en valeur et augmenter les ventes

Gestion des stocks

• Garantir le référencement, la disponibilité et le renouvellement des produits, en conformité avec les accords commerciaux
• Optimiser la gestion des stocks en fonction des prévisions de vente
• Superviser la gestion des stocks

Gestion administrative et comptable

• Organiser et planifier une activité
• Planifier, contrôler et rédiger le rapport des activités et des moyens

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la gestion administrative d'une activité

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Assurer le respect des réglementations légales en vigueur dans le commerce

Développement commercial

• Appliquer des techniques de vente efficaces
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience client
• Développer des stratégies pour augmenter la visibilité des produits
• Gérer l'agencement du magasin pour optimiser l'expérience client
• Identifier des actions correctives pour atteindre les objectifs
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Mettre en œuvre des stratégies pour augmenter la satisfaction client
• Présenter de nouveaux produits aux chefs de rayon afin de les faire référencer dans de nouveaux points de vente
• Rencontrer les chefs de rayon dans les points de vente de son réseau afin d'optimiser la mise en place de ses produits et obtenir des informations commerciales
• Vérifier la bonne application des accords commerciaux établis par le siège sur le terrain

Stratégie de développement

• Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
• Définir les indicateurs et leur mode de suivi
• Déterminer des objectifs de performance, suivre les réalisations et identifier les actions correctives
• Mettre en oeuvre une stratégie, un plan d'actions
• Optimiser les processus de vente pour maximiser les profits
• Surveiller les indicateurs de vente

Communication

• Favoriser la collaboration entre les différents intervenants
• Organiser des réunions de coordination avec les équipes
• Rendre compte des informations récoltées sur le terrain à sa direction (marketing et commerciale)

Domaines d'expertise

• Compétences en management d'équipe
• Merchandising / Marchandisage
• Techniques de négociation avancées
• Principes de marketing stratégique
• Gestion de la chaîne d'approvisionnement
• Leadership en gestion
• Stratégies de fidélisation de la clientèle
• Principes de la gestion de projet

Produits, outils et matières

• Gestion des opérations de vente
• Gestion des stocks et inventaires
• Logiciel de gestion des stocks

Certifications et habilitations

• Titre professionnel manager d'unité marchande
• DUT techniques de commercialisation
• BTS management commercial opérationnel
• ESCP programme grande école
• Licence pro mention métiers du commerce international
• Diplôme d'études supérieures en management (programme grande école)
• Diplôme en management et gestion des entreprises (programme grande école)
• Diplôme d'études supérieures en commerce et gestion
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Licence pro mention commerce et distribution
• Licence pro mention management des activités commerciales
• Licence pro mention commercialisation de produits et services

Techniques professionnelles

• Adaptabilité et flexibilité
• Sens du service client
• Techniques commerciales
• Planification stratégique des ventes
• Analyse de la performance commerciale
• Techniques de merchandising visuel
• Techniques de motivation d'équipe
• Techniques d'analyse de marché
• Compétences en communication interpersonnelle
• Techniques de prévision des ventes
• Gestion des conflits
• Sens de l'organisation et de la planification
• Techniques de gestion de conflits
• Techniques de gestion des stocks
• Planification de l'espace de vente

Cet emploi est accessible avec un Bac + 2 en commerce, vente ou gestion, comme un BTS Management Commercial Opérationnel, un DUT Techniques de Commercialisation.