OFFRE D'EMPLOI
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3 candidature(s)

CENTRE DE TRAITEMENTS HAUTES ENERGIES recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Animateur / Animatrice qualité services

80090

AMIENS

Contrat

Date de début de contrat souhaitée : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau de formation visé en fin de contrat :
Mastertitre ingénieurgrande écoleBac+5

Présentation de l'entreprise CENTRE DE TRAITEMENTS HAUTES ENERGIES

Le CTHE Amiens est un centre spécialisé dans la prise en charge des patients en cancérologie, situé au sein de la Clinique de l'Europe à Amiens. Grâce à une équipe pluridisciplinaire et à des équipements de pointe, le centre accompagne chaque patient tout au long de son parcours de soins. Dans le cadre de notre projet, nous souhaitons accueillir un(e) étudiant(e) en deuxième année de master pour nous accompagner durant une période d'un an.

Localisation : 1 ALLEE DES PAYS BAS 80090 AMIENS

Taille de l'entreprise : 50 à 99 salariés
Secteur d'activité : Autres activités des médecins spécialistes
Téléphone : 0680801076
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Description du métier

Description du métier

L' Animateur qualité services veille à l'excellence et à l'amélioration continue des services offerts. Développe et met en œuvre des procédures de contrôle qualité Forme le personnel aux normes de qualité et aux meilleures pratiques de service Analyse les retours clients pour identifier les points d'amélioration des services Collabore avec les équipes pour garantir la conformité aux normes de qualité Réalise des audits internes réguliers pour assurer le maintien des standards de qualité Propose des solutions innovantes pour améliorer la satisfaction client

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre force de proposition
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Gestion des Ressources Humaines
• Accompagner le changement auprès des collaborateurs
• Mettre en oeuvre les actions de transformation nécessaires aux changements
Conseil, Transmission
• Former le personnel aux normes de service et de qualité
Data et Nouvelles technologies
• Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies
• Utiliser des logiciels spécifiques pour le suivi qualité
Prévention des risques
• Implémenter des solutions correctives suite aux audits internes
Qualité
• Assurer le respect des normes de qualité
• Concevoir des stratégies pour améliorer la qualité des services
• Concevoir, actualiser des outils de suivi de la qualité
• Contrôler la qualité et la conformité des process
• Décliner et mettre en oeuvre une démarche et un plan qualité
• Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité
• Mettre en oeuvre une démarche d'analyse des causes des écarts ou dysfonctionnements
• Proposer des améliorations pour optimiser les processus
Gestion administrative et comptable
• Etablir des rapports périodiques sur la qualité des services
• Etablir les documents de contrôle de conformité, de traçabilité et de suivi qualité
Droit, contentieux et négociation
• Maintenir une veille réglementaire
Développement commercial
• Améliorer la qualité de service
Stratégie de développement
• Contribuer à des projets d'amélioration des services
• Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
Communication
• Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
• Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
• Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité
Organisation
• Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Logiciels de gestion de base de données
• Méthodes et outils de résolution de problèmes
Normes et procédés
• Procédure de certification
• Normes qualité
• Dispositifs d'assurance-qualité
• Procédures de contrôle qualité
• Système de Management de la Qualité (SMQ)
Techniques professionnelles
• Techniques de feedback constructif
• Techniques de planification
• Suivi des indicateurs de performance qualité

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac +3 à Bac +5 en management de la qualité.
Psst !
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