Recherche, Innovation

• Réaliser une étude technique et commerciale

Data et Nouvelles technologies

• Mettre à jour un dossier, une base de données

Logistique

• Assurer le suivi des commandes et des livraisons
• Etablir un bon de commande
• Traiter les informations de commande et de livraison

Gestion administrative et comptable

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Etablir des éléments d'une commande
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la gestion administrative et financière d'une activité

Gestion et contrôle

• Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

• Etablir un contrat de vente
• Gérer des réclamations et litiges
• Négocier un contrat

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer le suivi des dossiers clients
• Assurer un accueil téléphonique
• Répondre aux attentes d'un client
• Traiter efficacement les informations relatives aux commandes

Développement commercial

• Assurer un service après-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Etablir un devis
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles

Stratégie de développement

• Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures

Communication

• Relayer de l'information

Organisation

• Adapter sa pratique au flux et aux commandes des clients
• Gérer les documents de transport et de suivi de commande
• Respecter les délais convenus avec le client pour la livraison

Domaines d'expertise

• Bureautique et outils collaboratifs

Certifications et habilitations

• Licence pro mention technico-commercial
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• Master mention langues et commerce international
• DUT techniques de commercialisation
• Licence pro mention métiers du commerce international
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• BTS commerce international
• Master mention management et commerce international
• Licence pro mention commerce et distribution
• Licence pro mention management des activités commerciales

Normes et procédés

• Respect des délais de livraison

Techniques professionnelles

• Techniques commerciales
• Utilisation de logiciels de gestion de vente
• Planification des livraisons

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 en commerce, vente, négociation commerciale, relation client, secrétariat. La pratique d'une langue étrangère, en particulier l'anglais, peut être demandée.