Management

• Collaborer avec les équipes pour atteindre les objectifs de vente

Data et Nouvelles technologies

• Renseigner des outils de traçabilité des contacts clients ou prospects
• Renseigner les logiciels de gestion
• Utiliser des logiciels spécifiques

Qualité

• Contrôler la qualité et la conformité d'un produit

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Gérer l'inventaire des matériaux et fournitures
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Logistique

• Etablir un bon de commande

Transport

• Effectuer une livraison
• Organiser une livraison

Gestion administrative et comptable

• Etablir des éléments d'une commande
• Organiser et planifier une activité
• Procéder à l'encaissement

Pilotage et maîtrise des coûts

• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires

Gestion et contrôle

• Définir des modalités de paiement adaptées

Droit, contentieux et négociation

• Négocier un contrat
• Traiter les réclamations des clients

Relation client

• Identifier, traiter une demande client
• Informer sur la disponibilité des produits
• Informer sur les conditions de vente
• Proposer des produits additionnels

Développement commercial

• Conclure une vente
• Développer des stratégies pour optimiser l'accès au marché
• Développer et fidéliser la relation client
• Développer un portefeuille clients et prospects
• Etablir un devis
• Négocier des conditions commerciales
• Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Représenter et mettre en valeur l'image de l'entreprise
• Réaliser des animations commerciales dans l'espace de vente

Communication

• Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable

Domaines d'expertise

• Marketing (mercatique)
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
• Commande en gros
• Chiffrage et calcul de coût
• Connaissance des tendances du marché de l'équipement de foyer

Produits, outils et matières

• Utilisation d'engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, ...)
• Utilisation de systèmes de paiement électronique

Certifications et habilitations

• Bac pro artisanat et métiers d'art option marchandisage visuel
• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
• BTS management commercial opérationnel
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Bac pro métiers du commerce et de la vente option B prospection clientèle et valorisation de l'offre commerciale

Normes et procédés

• Réglementation du commerce électronique

Techniques professionnelles

• Techniques de présentation de produit
• Techniques commerciales

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le domaine du commerce ou de la relation client. Cependant, il est également accessible sans diplôme particulier, avec une expérience professionnelle dans le commerce de gros.