Gestion des stocks

• Réaliser l'étiquetage de produits
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Logistique

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Gérer une caisse
• Procéder à l'encaissement

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Informer, renseigner une personne sur les articles en vente

Développement commercial

• Assurer un service après-vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon

Organisation

• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise

• Gestes et postures de manutention
• Argumentation commerciale
• Analyse des besoins des clients
• Chiffrage et calcul de coût
• Décoration d'intérieur

Produits, outils et matières

• Equipement informatique
• Caractéristiques des revêtements de sols
• Produits d'outillage
• Quincaillerie
• Caractéristiques des revêtements muraux

Normes et procédés

• Procédures d'encaissement

Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 (BTS, DUT, ...) dans les secteurs de la vente et du commerce. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans les mêmes secteurs sans diplôme particulier. Une connaissance ou une formation en maçonnerie, mécanique, électricité, couture, ... peut être demandée. Un ou plusieurs Certificat(s) d'Aptitude à la Conduite En Sécurité -CACES- conditionné(s) par une aptitude médicale à renouveler périodiquement peu(ven)t être requis. La pratique d'outils informatiques (logiciel de gestion de stock, logiciel de conception de plan) peut être requise.