Data et Nouvelles technologies

• Contrôler la conformité des données
• Renseigner des outils de traçabilité de l'activité
• Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualité, etc.)
• Utiliser les outils digitaux (communication, applications, objets connectés, interfaces portuaire et aéroportuaire) adaptés au secteur transport et logistique

Prévention des risques

• Identifier les incidents sur les différentes étapes, impactant les délais et la conformité des opérations de transit

Logistique

• Coordonner et contrôler les prestations associées (douane, stockage, emballage, handling, manutention...)

Transport

• Coordonner des opérations de transport de produits spécifiques
• Effectuer une réservation de fret dans les différents modes de transport
• Suivre l'acheminement des marchandises, informer le client sur le déroulement de la prestation et présenter des solutions en cas d'anomalies

Gestion administrative et comptable

• Préparer, suivre ou contrôler la facturation d'opérations de transit ou de douane : règlement fournisseurs, taxes douanières, Déclaration d'Echanges de Biens (DEB)
• Réaliser et/ou contrôler les documents liés à la circulation internationale des marchandises (facture douanière, crédit documentaireetc.)

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité avec les réglementations nationales et internationales de transport

Relation client

• Adapter sa communication selon l'interlocuteur
• Analyser et interpréter la demande et les besoins du client (interne/externe) à partir des informations fournies
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Traiter les remontées d'informations pendant la prestation et ajuster les plans en conséquence

Développement commercial

• Appliquer une grille tarifaire
• Calculer les marges, la rentabilité d'une opération

Communication

• Interagir au quotidien avec le réseau d'agents ou de correspondants
• Participer à la circulation et au partage des informations au sein de l'équipe

Organisation

• Gérer les documents de transport et de suivi des opérations
• Gérer les urgences et les imprévus dans le transit
• Rapporter les incidents et anomalies rencontrés

Domaines d'expertise

• Commerce international
• Ecosystème portuaire et aéroportuaire
• Caractéristiques de la chaîne logistique (Supply Chain)
• Systèmes de gestion des transports (Transport Management System - TMS)
• Utilisation de logiciels spécifiques au secteur (Port Community System, Cargo Community Systemetc.)
• Communication interculturelle
• Typologies d'envoi en mode routier, aérien ou maritime
• Système d'Information Géographique (SIG)

Produits, outils et matières

• Utilisation de logiciels de gestion de fret

Certifications et habilitations

• Licence pro mention logistique et transports internationaux
• Titre professionnel organisateur de transports aériens ou maritimes de marchandises
• BTS gestion des transports et logistique associée
• BUT spécialité management de la logistique et des transports parcours mobilité et supply chain connectées
• BTS commerce international
• Titre professionnel technicien supérieur en méthodes et exploitation logistique

Normes et procédés

• Obligations et procédures en matière de sûreté du fret
• Réglementations nationales et internationales, pour les transports terrestres, aérien ou maritime
• Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)

Techniques professionnelles

• Optimisation des modes de transport
• Techniques de communication et de négociation
• Règles et techniques de tarification du fret routier, maritime, aérien
• Techniques d'import/export

Cet emploi est accessible à partir d'un diplôme de niveau BAC +2 en transport logistique ou commerce international. La pratique de l'anglais est exigée, celle d'une autre langue étrangère peut apporter un plus.