OFFRE D'EMPLOI
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SARL DEVELOPPEMENT AGRO ECONOMIQUE SECURITE ALIMENTAIRE recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

CATL

97432

SAINT-PIERRE


Contrat

Début du contrat le : 7 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage, Professionnalisation
Nombre de postes disponibles : 10
Niveau visé en fin d'études :
BPBacautres formations (Bac)

Présentation de l'entreprise SARL DEVELOPPEMENT AGRO ECONOMIQUE SECURITE ALIMENTAIRE

DAÉSA propose des formations adaptées aux besoins actuels et futurs des secteurs de l’information, de la communication et de l’hôtellerie. En outre, nous proposons à nos apprenants en fin de parcours, et à toute personne souhaitant faire une mobilité, de rejoindre notre programme ERASMUS+ (Stage de 6 mois en entreprise). Les formations et parcours proposés par le centre de formation sont ouverts aux demandeurs d’emploi ayant peu de qualifications et aux personnes en reconversion. Nos cycles de formation donnent la possibilité de valider des diplômes de niveau 4 (bac) et d’autres certifications reconnues sur le marché de l’emploi.

Localisation : 27 RUE DAMBREVILLE 97432 SAINT-PIERRE

Taille de l'entreprise : 3 à 5 salariés
Secteur d'activité : Recherche-développement en biotechnologie
Téléphone : 0262710768

Description du métier

Description du métier

L'Agent d'accueil touristique, premier contact des visiteurs, joue un rôle clé dans l'expérience touristique. Accueille, informe et oriente les touristes sur les activités et sites à visiter Gère les réservations pour diverses attractions ou événements Assure la promotion des offres touristiques locales Peut gérer des réclamations ou des demandes spécifiques des visiteurs Contribue à l'organisation d'événements ou d'animations locales Maintient à jour les informations touristiques disponibles

Avoir le sens du service
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conseil, Transmission
Assurer la médiation culturelle lors de visites
Communication, Multimédia
Promouvoir un évènement
Aménagement
Organiser un espace d'accueil
Gestion administrative et comptable
Gérer les réservations de visites ou d'activités
Procéder à l'encaissement
Renseigner des supports de suivi d'activité
Droit, contentieux et négociation
Traiter les réclamations des clients
Relation client
Accueillir les visiteurs et présenter les services disponibles
Accueillir, orienter, renseigner un public
Assurer l'accueil des personnes en situation de handicap
Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
Développement commercial
Evaluer la satisfaction client
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Organiser les conditions de séjour pour une clientèle
Vendre une prestation ou un produit
Stratégie de développement
Assurer la sécurité des visiteurs et du personnel
Planifier des événements touristiques
Communication
Ecrire une ou plusieurs langues étrangères
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Sensibiliser les visiteurs à la protection de l'environnement
Organisation
Maintenir à jour les informations touristiques disponibles

Domaines d'expertise
Environnement culturel et touristique
Gestion de l'information touristique
Caractéristiques de l'offre touristique
Animations touristiques
Utilisation de logiciels de réservation
Connaissance des pratiques écologiques en tourisme
Connaissance des options de transport local
Arts et traditions populaires
Produits, outils et matières
Utilisation de systèmes de billetterie électronique
Certifications et habilitations
Titre professionnel chargé d'accueil touristique et de loisirs
Normes et procédés
Réglementation du tourisme
Circuits d'hébergement d'urgence
Sécurité des visiteurs
Techniques professionnelles
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de vente et de promotion
Gestion des feedbacks clients
Planification d'itinéraires touristiques
Techniques de résolution de conflits
Gestion des réservations hôtelières

Cet emploi est accessible sans condition de diplôme. Il existe néanmoins des formations de niveau Bac à Bac+3 appréciées pour exercer ce métier, dans le secteur de l'accueil ou du tourisme.
Psst !
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