Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés sur les produits et services optiques

Soin

• Exécuter des examens visuels pour détecter les anomalies de la vision
• Interpréter les résultats des examens de la vue et les imageries médicales
• Procéder à des examens visuels

Data et Nouvelles technologies

• Analyser la vision du client pour adapter les verres
• Utiliser des logiciels de gestion de stock

Production, Fabrication

• Ajuster les lunettes pour un confort optimal
• Choisir les montures adaptées aux besoins esthétiques et pratiques
• Guider le patient dans l'utilisation de dispositifs optiques spéciaux
• Prendre les mesures pour la réalisation de l'équipement optique et établir la fiche d'exécution des travaux
• Préparer les verres (centrage, axage, montage, ...), procéder à l'essayage sur le client et effectuer les ajustements
• Tailler, découper des matériaux

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Gérer les besoins en approvisionnement

Gestion administrative et comptable

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Renseigner des documents médico-administratifs

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Gérer les relations avec les clients et fournisseurs
• Gérer les relations avec les fournisseurs pour assurer un approvisionnement continu

Droit, contentieux et négociation

• Traiter les réclamations et assurer un service après-vente efficace

Relation client

• Accueillir le client et l'installer
• Accueillir les clients à leur arrivée
• Adapter l'offre commerciale aux demandes spécifiques
• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Assurer une ambiance accueillante et conviviale
• Ecouter activement les besoins spécifiques
• Identifier, traiter une demande client

Développement commercial

• Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins des clients
• Assurer le service après-vente pour les ajustements nécessaires
• Gérer l'agencement du magasin pour optimiser l'expérience client
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Présenter les coûts et délais de livraison à un client
• Présenter une offre commerciale à un client

Domaines d'expertise

• Lunetterie / optique

Produits, outils et matières

• Utilisation d'appareils de mesure optique (réflectomètre, wattmètre optique, photomètre, stylo optique ...)
• Utilisation de matériel de montage optique
• Connaissance des dispositifs médicaux d'aide à la vision
• Caractéristiques des verres optiques

Certifications et habilitations

• BTS opticien-lunetier
• Licence pro mention optique professionnelle

Normes et procédés

• Traitement des verres
• Prise de mesures optiques

Techniques professionnelles

• Techniques de gestion de stock
• Techniques de communication professionnelle

Cet emploi est accessible avec un Bac + 2 BTS Opticien-lunetier ou un Diplôme d'État d'opticien-lunetier. Une Licence Professionnelle d'optique peut également être pertinente. Les diplômes d'État sont obligatoires pour exercer ce métier.