OFFRE D'EMPLOI
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4 candidature(s)

METIERS DU BOIS REUNIS recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale

35220

SAINT-DIDIER

Contrat

Début du contrat le : 3 juin 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Nombre de postes disponibles : 2
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'entreprise METIERS DU BOIS REUNIS

Coopérative d'achats pour les artisans du bâtiment, MBR compte 210 adhérents sur le département.

Localisation : 7 ROUTE DE L'ARTIPOLE 35220 SAINT-DIDIER

Taille de l'entreprise : 20 à 49 salariés
Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de bois et de matériaux de construction
Téléphone : 0750123300
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Description du métier

Description du métier

L'Assistant commercial gère l'activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l'entreprise. Gère le suivi des commandes et des livraisons Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes Participe à la rédaction des propositions commerciales Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente Assiste l'équipe de vente dans la préparation des dossiers commerciaux et la prise de rendez-vous Peut contribuer à l'organisation d'événements commerciaux et de promotions

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Communication, Multimédia
• Organiser des événements commerciaux
Recherche, Innovation
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Logistique
• Assurer le respect des délais de livraison
• Traiter les commandes et préparer les expéditions
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Gestion et contrôle
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Droit, contentieux et négociation
• Gérer les réclamations de manière efficace
Relation client
• Analyser les besoins du client
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Traiter les demandes spéciales des clients
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer le suivi post-vente
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Participer à des salons professionnels et des conférences
• Participer à l'élaboration d'un devis technique
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Elaborer et analyser des statistiques de vente
• Implémenter des solutions CRM efficaces
• Mettre en place des indicateurs de performance commerciale
Communication
• Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Participer à des projets transverses et mettre à disposition ses compétences techniques et de sa connaissance des clients
• Planifier et organiser des réunions commerciales
Organisation
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Domaines d'expertise
• Stratégies de marketing digital
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance des marchés cibles
• Connaissance des indicateurs de performance
Produits, outils et matières
• Utilisation de systèmes de gestion de base de données
Normes et procédés
• Techniques de gestion administrative
• Connaissance des normes de service client
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Gestion des commandes et des stocks
• Techniques de rédaction commerciale
• Techniques de communication interpersonnelle

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 2 BTS négociation et digitalisation de la relation client ou techniques commerciales.
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