EMPLOI + FORMATIONEMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ
Publiée depuis 29 jour(s)
12 candidature(s)

Le centre de formation ASS POUR L INSERTION DES JEUNES DANS LE SECTEUR FERROVIAIRE propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

SNCF Paris - Certificat de Spécialisation accueil dans les transports

Entreprise : SAINT-DENIS
Formation : 2 Place aux Etoiles 93210 Saint-Denis
Votre candidature sera envoyée à l'organisme en charge du recrutement pour le compte de l'entreprise.

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Rythme de l'alternance : 1 semaine / 1 semaine
Nombre de postes disponibles : 10
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'entreprise

EMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ

Cet employeur est reconnu Handi-engagé par France Travail, Cap emploi et leurs partenaires, du fait des actions concrètes qu’il mène en faveur du recrutement d’alternants en situation de handicap. En savoir plus

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.
Localisation : SAINT-DENIS
Taille de l'entreprise : 10 000 salariés et plus
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs

L'école en charge du recrutement

ASS POUR L INSERTION DES JEUNES DANS LE SECTEUR FERROVIAIRE peut vous renseigner sur l'offre.

Localisation : 2 Place aux Etoiles 93210 Saint-Denis

Téléphone :
0000000000
Lancer une recherche Google sur ASS POUR L INSERTION DES JEUNES DANS LE SECTEUR FERROVIAIRE

Description du métier

Description du métier

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Conseil, Transmission
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Data et Nouvelles technologies
• Garantir un suivi administratif
Prévention des risques
• Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
Gestion des stocks
• Gérer les stocks de fournitures de bureau
• Surveiller les livraisons et les expéditions
Pilotage et maîtrise des coûts
• Assurer la liaison avec les services de maintenance
Droit, contentieux et négociation
• Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
Relation client
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Assurer un accueil téléphonique
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Identifier, traiter une demande client
• Organiser l'agenda des réunions
Développement commercial
• Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
Communication
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer de l'information
• Rédiger des messages et des emails professionnels
Organisation
• Assurer la confidentialité des informations
• Gérer des situations de crise ou d'urgence
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Utiliser les outils numériques

Domaines d'expertise
• Utilisation de logiciels de tableur
• Logiciel de traitement de texte
Produits, outils et matières
• Utilisation d'une machine à affranchir
Certifications et habilitations
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• Bac pro métiers de l'accueil
Normes et procédés
• Méthode de classement et d'archivage
• Règles et consignes de sécurité
Techniques professionnelles
• Communication interpersonnelle
• Principes de la relation client
• Techniques de gestion du stress
• Techniques de prise de notes
• Techniques de présentation professionnelle

Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

Contrat

Début du contrat le : 1 sept. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Rythme de l'alternance : 1 semaine / 1 semaine
Nombre de postes disponibles : 10
Niveau visé en fin d'études :
BTSDEUSTautres formations (Bac+2)

Présentation de l'organisme en charge du recrutement

EMPLOYEUR HANDI-ENGAGÉ

Cet employeur est reconnu Handi-engagé par France Travail, Cap emploi et leurs partenaires, du fait des actions concrètes qu’il mène en faveur du recrutement d’alternants en situation de handicap. En savoir plus

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 2 Place aux Etoiles 93210 Saint-Denis

Taille de l'entreprise : 10 000 salariés et plus
Secteur d'activité : Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Téléphone : 0000000000
Lancer une recherche Google sur ASS POUR L INSERTION DES JEUNES DANS LE SECTEUR FERROVIAIRE

Description de l'offre

Description du métier

Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants Peut être amené à gérer des tâches administratives de base

•Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
•Faire preuve de rigueur et de précision
•Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

•Conseil, Transmission Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
•Data et Nouvelles technologies Garantir un suivi administratif
•Prévention des risques Surveiller les systèmes de sécurité de l'entrée
•Gestion des stocks Gérer les stocks de fournitures de bureau
•Gestion des stocks Surveiller les livraisons et les expéditions
•Pilotage et maîtrise des coûts Assurer la liaison avec les services de maintenance
•Droit, contentieux et négociation Assurer la gestion des plaintes et des réclamations
•Relation client Accueillir, orienter, renseigner un public
•Relation client Assurer un accueil téléphonique
•Relation client Fournir des informations générales sur l'entreprise
•Relation client Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
•Relation client Identifier, traiter une demande client
•Relation client Organiser l'agenda des réunions
•Développement commercial Contribuer à l'amélioration continue des procédures d'accueil
•Communication Maintenir une communication claire et professionnelle
•Communication Relayer de l'information
•Communication Rédiger des messages et des emails professionnels
•Organisation Assurer la confidentialité des informations
•Organisation Gérer des situations de crise ou d'urgence
•Organisation Maintenir un environnement de travail propre et organisé
•Organisation Utiliser les outils numériques
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

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