OFFRE D'EMPLOI
Publiée depuis 9 jour(s)
8 candidature(s)

FEELINE CREATION recherche un.e alternant.e pour le poste suivant :

Secteur événementiel - Apprenti(e) assistant(e) e-commerce & préparation commande atelier (manuel)

06000

NICE


Candidature simplifiée

Description de l'offre

Début du contrat le : 1 juil. 2026
Durée du contrat : 12 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études : Indifférent

Description du métier

L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Secteur événementiel - Apprenti(e) assistant(e) e-commerce & préparation commande atelier (manuel)

Management
• Coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
Communication, Multimédia
• Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Recherche, Innovation
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
• Implémenter des solutions pour améliorer l'expérience utilisateur
• Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
Prévention des risques
• Gérer les réclamations en ligne avec réactivité et efficacité
• Superviser la mise à jour des contenus web
Gestion administrative et comptable
• Administrer une vente e-commerce
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
Gestion et contrôle
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer la veille concurrentielle pour anticiper les évolutions du marché
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Assurer une veille concurrentielle pour adapter les offres
• Collaborer avec les équipes marketing
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Gérer les retours et échanges de produits
• Mettre en place des programmes de fidélisation des utilisateurs
• Promouvoir une marque en ligne
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Réaliser une étude de marché, évaluer le potentiel d'un produit ou service
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement
• Analyser la dérive des indicateurs de performance
• Analyser les tendances du marché pour ajuster les stratégies e-commerce
• Comprendre les contraintes techniques des utilisateurs pour coordonner les actions d'amélioration nécessaires
• Développer des partenariats stratégiques avec des fournisseurs de services en ligne
• Mettre en œuvre des stratégies de marketing digital pour promouvoir le site
• Optimiser le référencement naturel (SEO) des articles en ligne
• Optimiser les processus de paiement en ligne
Organisation
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Domaines d'expertise
• Gestion de contenu web
• Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
• E-commerce
• Gestion de la relation client (CRM)
• Statistiques appliquées
• Google Analytics
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Anglais technique
• Analyse comportementale des utilisateurs
Produits, outils et matières
• Utilisation de CRM pour le e-commerce
Certifications et habilitations
• Licence pro mention technico-commercial
• Assistant de direction
• Titre professionnel assistant commercial
• DUT techniques de commercialisation
• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
• Licence pro mention métiers du commerce international
• BTS assistance technique d'ingénieur
• Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
• DUT gestion administrative et commerciale des organisations
• BTS commerce international
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• BTS support à l'action managériale
• Bac pro assistance à la gestion des organisations et de leurs activités
• BTS gestion de la PME
• Licence pro mention commercialisation de produits et services
Techniques professionnelles
• Techniques commerciales
• Techniques de fidélisation en ligne
• Techniques de pricing en ligne
• Conception de campagnes publicitaires en ligne
• Utilisation de plateformes e-commerce (Shopify, Magento)
• Gestion de projets e-commerce
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac + 3 dans les domaines de la gestion administrative et commerciale ou du marketing numérique et opérationnel. Une formation spécialisée en webmarketing et e-commerce serait un atout.

Quelques informations sur l'établissement

Renseignez-vous sur l'entreprise, ses activités et ses valeurs pour préparer votre candidature. Vous pouvez rechercher leur site internet et leur présence sur les réseaux sociaux.

Localisation : 1 RUE NIEPCE 06000 NICE

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Autres activités d'édition

Téléphone : 0663518056

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