Soin

• Evaluer le comportement et l'état de santé d'un animal

Maintenance, Réparation

• Entretenir l'espace de vie d'un animal

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des commandes avec les fournisseurs
• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Logistique

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Procéder à l'encaissement

Pilotage et maîtrise des coûts

• Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la qualité des produits

Droit, contentieux et négociation

• Négocier des contrats avec des fournisseurs de matériel

Relation client

• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Recueillir et analyser les besoins client
• Renseigner le client sur les races et le mode de vie des animaux

Développement commercial

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer des retours de produits aux distributeurs ou fournisseurs
• Organiser des démonstrations de produits pour animaux
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Réaliser la mise en rayon

Domaines d'expertise

• Biologie animale
• Argumentation commerciale
• Nutrition animale
• Gestes et postures de manutention
• Zoologie
• Gestion de l'inventaire
• Connaissance des espèces aquatiques
• Pathologies animales
• Méthodes d'analyse en parasitologie
• Analyse des besoins des clients

Produits, outils et matières

• Utilisation de matériel de toilettage
• Produits animaliers

Certifications et habilitations

• Bac pro technicien conseil vente en animalerie
• CAP agricole services aux personnes et vente en espace rural

Normes et procédés

• Normes d'hygiène et de propreté
• Procédures de prévention des risques sanitaires

Techniques professionnelles

• Techniques de vente et de promotion
• Maintenance des aquariums
• Techniques de nettoyage des cages
• Techniques d'approche et de manipulation des animaux
• Techniques de présentation des produits

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac+2 dans les secteurs de la vente et du commerce. Des formations spécifiques dans le domaine de l'animalerie peuvent en faciliter l'accès. Un certificat de capacité délivré par le Ministère de l'Agriculture ou de l'Environnement peut être requis pour la vente d'animaux.