Management

• Evaluer régulièrement les compétences techniques de l'équipe
• Maintenir une communication efficace entre l'équipe et la direction

Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés aux procédures de la boutique
• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

• Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client

Data et Nouvelles technologies

• Utiliser des logiciels de gestion de boutique pour optimiser les opérations

Gestion des stocks

• Assurer le suivi des stocks en temps réel
• Définir des besoins en approvisionnement
• Identifier et gérer des invendus
• Mettre en place une politique de gestion des stocks
• Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison
• Stocker un produit

Logistique

• Organiser le traitement des commandes

Gestion administrative et comptable

• Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies

Pilotage et maîtrise des coûts

• Assurer la gestion administrative d'une activité
• Contrôler la réalisation et les coûts d'une prestation
• Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
• Négocier des conditions de paiement avec les fournisseurs

Gestion et contrôle

• Elaborer, suivre et piloter un budget
• Gérer les budgets alloués aux activités commerciales
• Réaliser des opérations comptables

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité réglementaire des activités de la boutique
• Négocier un contrat
• Traiter les réclamations des clients

Protection des personnes et de l'environnement

• Intégrer l'éco-responsabilité dans toutes les dimensions de son activité

Relation client

• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Gérer les retours des clients pour améliorer les services

Développement commercial

• Analyser les tendances de vente pour ajuster les commandes
• Concevoir des outils d'aide à la vente
• Conclure une transaction
• Elaborer une stratégie commerciale
• Favoriser l'innovation dans les approches de vente
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Organiser et agencer l'espace de vente en mettant en valeur les produits, les nouveautés, les collections et les promotions
• Présenter et valoriser un produit ou un service

Stratégie de développement

• Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
• Mettre en place des indicateurs de performance technique
• Optimiser les processus de paiement en ligne

Organisation

• Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène en boutique

Domaines d'expertise

• Gestion des réclamations clients
• Merchandising / Marchandisage
• Management stratégique
• Approvisionnement en ligne / E achat
• Traitement des commandes
• Gestion des relations clientèle
• Logiciel de gestion clients
• Gestion budgétaire

Produits, outils et matières

• Compétences en décoration et agencement de boutique
• Gestion des stocks et inventaires
• Utilisation de logiciels de gestion de point de vente

Certifications et habilitations

• Licence pro mention technico-commercial
• Titre professionnel manager d'unité marchande
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
• Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial
• DUT techniques de commercialisation
• Licence pro mention métiers du commerce international
• Manager d'unité marchande [Polynésie Française]
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• Licence pro mention commerce et distribution
• Licence pro mention management des activités commerciales
• Licence pro mention commercialisation de produits et services

Normes et procédés

• Marketing des réseaux sociaux
• Législation sociale
• Analyse de données financières
• Droit commercial
• Normes de sécurité
• Règles de tenue de caisse
• Procédures et plan de stockage

Techniques professionnelles

• Techniques de vente et de promotion
• Techniques de marketing digital
• Techniques de prévention des pertes
• Stratégies de fidélisation client
• Techniques de négociation avec les fournisseurs
• Compétences en visual merchandising

Cet emploi est accessible avec des formations variées allant du niveau BAC au niveau BAC+3 dans le domaine du commerce et de de la vente.