OFFRE D'EMPLOI
ÉCOLE
FORMATION ASSOCIÉE
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Le centre de formation ECM propose actuellement cette offre dans le domaine suivant

Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire

 Entreprise : BRUNSTATT-DIDENHEIM
 Formation :  12 ALLEE NATHAN KATZ 68100 MULHOUSE

Description de l'offre

Début du contrat le : 1 sept. 2025
Durée du contrat : 24 mois
Nature du contrat : Apprentissage
Niveau visé en fin d'études : Indifférent

Offre publiée par ECM pour une entreprise partenaire du centre de formation.

Description du métier

Assure au quotidien les relations avec les clients, généralement à distance. Apporte un appui opérationnel, commercial et administratif, principalement aux commerciaux (ou technico-commerciaux) et aux services internes. Selon la taille de l'entreprise, peut gérer toutes les opérations qui précèdent, accompagnent et suivent les ventes.

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de rigueur et de précision
• S'adapter aux changements
• Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Psst !
Pour convaincre l'entreprise de vous embaucher, on vous donne des conseils ici pour vous aider !

En savoir plus sur le métier Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire

Gestion des Ressources Humaines
• Gérer le personnel (pointages, notes de frais, suivi des formations)
Communication, Multimédia
• Faciliter la communication interne et externe
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
Data et Nouvelles technologies
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Gestion administrative et comptable
• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients (propositions commerciales, devis, commande/contrat, informations nécessaires à la livraison et à la facturation)
• Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
• Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
• Surveiller régulièrement les performances de vente et ajuster les stratégies
• Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Pilotage et maîtrise des coûts
• Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Gestion et contrôle
• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Relation client
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
• Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Développement commercial
• Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
• Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
• Répondre à un appel d'offre
• Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Stratégie de développement
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
• Élaborer et analyser des statistiques de vente
Communication
• Développer l'esprit d'équipe
• Favoriser l'entente, la collaboration
• Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus

Certifications et habilitations
• Titre professionnel assistant commercial
• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing
• DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc
• BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d'ingénieur ...
• BUT spécialité gestion administrative et commerciale des organisations parcours management commercial et marketing omnicanal
• Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc
Domaines d'expertise
• Gestion de la relation client (CRM)
• Progiciels de gestion intégrée d'entreprise (ERP)
• Statistiques appliquées
• Anglais technique
• Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Techniques professionnelles
• Goût de la prospection téléphonique
• Techniques commerciales
• Maîtrise des techniques de vente à distance et de négociation

A défaut de qualification, une expérience de 2 ans minimum dans une fonction commerciale est généralement requise.

Quelques informations sur l'entreprise

Le centre de formation peut vous renseigner sur l'entreprise.

Localisation : BRUNSTATT-DIDENHEIM

Taille de l'entreprise : non renseignée

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Contactez le CFA pour avoir plus d'informations

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Localisation : 12 ALLEE NATHAN KATZ 68100 MULHOUSE

Téléphone :
0381418580
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