Conseil, Transmission

• Former les nouveaux employés aux techniques de vente

Communication, Multimédia

• Mettre en oeuvre des actions de communication
• Organiser des événements de networking pour rencontrer des clients potentiels
• Organiser et participer aux divers événements d'animation (petits déjeuners, salons, conférences¿) et ainsi qu'aux différentes réunions commerciales

Data et Nouvelles technologies

• Mettre à jour les informations client dans le système informatique

Gestion administrative et comptable

• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Gérer un planning
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Établir un rapport de visite et de suivi clientèle

Droit, contentieux et négociation

• Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
• Rédiger des contrats commerciaux en respectant les normes légales
• Traiter les réclamations des clients

Relation client

• Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client
• Évaluer la satisfaction des clients et recueillir les feedbacks

Développement commercial

• Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente¿)
• Conduire une démarche de négociation
• Développer et fidéliser la relation client
• Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
• Élaborer une stratégie commerciale
• Élaborer, adapter une proposition commerciale
• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)

Stratégie de développement

• Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
• Réaliser un suivi régulier sur l'activité commerciale : nombre de clients rencontrés, propositions commerciales rédigées, présentées, vendues, relances réalisées¿

Communication

• Convaincre en argumentant avec un ou plusieurs interlocuteurs (interne et externe)
• Développer des compétences en communication interpersonnelle

Organisation

• Utiliser les outils numériques

Certifications et habilitations

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• Licence pro mention technico-commercial
• DUT techniques de commercialisation
• Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• BTS négociation et digitalisation de la relation client
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
• Licence pro mention commercialisation de produits et services

Domaines d'expertise

• Gestion du temps
• Suivi des tendances du marché
• Gestion de portefeuille clients
• Stratégies de vente

Normes et procédés

• Droit commercial
• Méthodes de plan de prospection

Techniques professionnelles

• Planification d'événements commerciaux
• Techniques de communication et de négociation
• Techniques de prospection, négociation, vente
• Évaluation des besoins du client
• Techniques de gestion de conflits

Cet emploi est accessible avec un bac + 2 ou bac +3 dans le domaine commercial. Outre le diplôme, les compétences relationnelles, la connaissance du secteur d¿activité, et l¿expérience professionnelle sont généralement très valorisées dans ce métier.