Management

• Appliquer la politique commerciale de l'entreprise et en être le garant

Conseil, Transmission

• Conseiller ses clients sur les meilleures applications et les contraintes techniques et administratives des produits/services proposés

Communication, Multimédia

• Représenter sa structure lors d'un événement ou auprès d'instances de décision

Recherche, Innovation

• Développer des stratégies de vente innovantes

Gestion administrative et comptable

• Assurer le suivi des chiffres de vente et réaliser le reporting associé
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous

Pilotage et maîtrise des coûts

• Négocier les tarifs des prestations, les conditions contractuelles ainsi que les délais de livraison

Droit, contentieux et négociation

• Gérer les contrats de vente pour maximiser les profits
• Traiter les réclamations des clients

Relation client

• Analyser les besoins spécifiques des clients
• Fournir un service client de qualité
• Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du client

Développement commercial

• Conduire les éventuelles négociations commerciales : prix, délais, promotions et conclure la vente (bons de commande, contrats de vente¿)
• Maîtriser les services proposés par l¿entreprise et le cadre légal dans lequel elle évolue
• Proposer des évolutions concernant la politique commerciale de son entreprise
• Préparer et présenter des dossiers de candidature pour des appels d'offres
• Suivre, animer et développer son portefeuille clients dans le périmètre attitré (géographique, sectoriel¿)
• Surveiller les tendances du marché pour anticiper les évolutions
• Établir un devis
• Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
• Évaluer la satisfaction client

Stratégie de développement

• Analyser les données de vente pour identifier les opportunités de croissance
• Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés

Communication

• Assurer le lien entre ses clients et les fonctions support de l'entreprise

Certifications et habilitations

• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing digital, e-business et entrepreneuriat
• Licence pro mention technico-commercial
• DUT techniques de commercialisation
• Licence pro mention métiers du commerce international
• Bachelor en sciences du management - diplôme management relations clients
• Master mention commerce et distribution
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
• Licence Pro mention Commerce et distribution
• BUT spécialité techniques de commercialisation parcours business développement et management de la relation client
• Licence pro mention commercialisation de produits et services

Domaines d'expertise

• Anglais des affaires
• Gestion des réclamations clients
• Suite bureautique - LibreOffice
• Techniques de négociation avancées
• Reporting d'activité commerciale
• Gestion de la relation client (CRM)
• Suivi des tendances du marché
• Analyse des besoins des clients

Normes et procédés

• Prospection commerciale
• Procédures d'appels d'offres
• Gestion des commandes et des inventaires
• Droit commercial
• Normes de sécurité
• Droit de la concurrence

Techniques professionnelles

• Techniques commerciales
• Adaptation de l'offre commerciale
• Présentation de produits techniques
• Planification des visites clients
• Techniques de closing de vente

Cet emploi est accessible avec un niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine du commerce, complété par une expérience professionnelle dans la vente ou le secteur technique concerné.