Management

• Animer un réseau de vente
• Animer, coordonner une équipe

Conseil, Transmission

• Conseiller, accompagner une personne
• Transmettre une technique, un savoir-faire

Prévention des risques

• Déterminer des mesures correctives

Gestion administrative et comptable

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Renseigner des supports de suivi d'activité

Relation client

• Recueillir et analyser les besoins client
• Réaliser une étude technique

Développement commercial

• Assurer un service après-vente
• Conduire un entretien de vente
• Développer et fidéliser la relation client
• Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Mettre en place des actions de prospection
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Vendre ou louer des produits ou des services

Produits, outils et matières

• Produits d'équipement électroménager
• Caractéristiques des produits d'entretien
• Produits de loisirs familiaux
• Produits de loisirs
• Types de produits d'alimentation
• Matériel d'équipement de la maison

Domaines d'expertise

• Diététique
• Logiciel de gestion clients
• Management de proximité
• Argumentation commerciale
• Analyse des besoins des clients

Normes et procédés

• Utilisation de logiciels de gestion de tournées
• Normes rédactionnelles
• Méthodes de plan de prospection
• Procédures de recouvrement de créances
• Droit de la consommation
• Prospection commerciale

Techniques professionnelles

• Techniques de vente en laisser sur place
• Techniques de vente individualisée (one to one)
• Techniques d'écoute active
• Techniques commerciales
• Techniques de formation en présentiel
• Techniques de vente en porte à porte
• Techniques de vente en réunion

Cet emploi est accessible à partir d'un Bac + 2 BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, le DUT Techniques de Commercialisation, ou une Licence Professionnelle en Commerce. Des certifications professionnelles spécifiques à la vente peuvent également être utiles, bien qu'elles ne soient pas obligatoires.