FORMATIONCOEUR DE COMPETENCES (NOGENT-LE-PHAYE) propose cette formation
MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL
28630
Nogent-le-Phaye
Description de la formation
Cette formation vise à former des professionnels capables de gérer une unité commerciale, en alliant relation client, animation de l'offre et management d'équipe. Elle répond aux défis de la digitalisation et de l'omnicanalité dans le commerce. BC01 – Développement de la relation client et vente conseil : Collecte et exploitation de l'information commerciale : Analyser les données pour adapter l'offre. Vente conseil : Accompagner les clients dans leur parcours d'achat, en présentiel ou à distance. Fidélisation : Mettre en place des actions pour renforcer la satisfaction et la fidélité des clients. BC02 – Animation et dynamisation de l'offre commerciale : Élaboration de l'offre : Adapter les produits et services aux attentes du marché. Agencement et mise en valeur : Optimiser l'espace commercial pour maximiser les ventes. Communication commerciale : Concevoir des campagnes pour promouvoir l'unité commerciale. BC03 – Gestion opérationnelle : Fixation des objectifs : Définir des cibles réalistes et mesurables. Gestion des approvisionnements et des stocks : Assurer la disponibilité des produits tout en maîtrisant les coûts. Analyse des performances : Utiliser des indicateurs pour évaluer et améliorer l'activité. BC04 – Management de l'équipe commerciale : Organisation du travail : Répartir les tâches et élaborer des plannings efficaces. Recrutement et animation : Motiver et former l'équipe pour atteindre les objectifs. Évaluation des performances : Suivre les résultats individuels et collectifs. Ce BTS prépare à des postes tels que responsable de rayon, manageur d'unité commerciale ou chargé de clientèle, dans des secteurs variés (distribution, e-commerce, services).
Objectifs
Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir la relation client Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services Organiser l'espace commercial Développer les performances de l'espace commercial Concevoir et mettre en place la communication commerciale Évaluer l'action commerciale Gérer les opérations courantes Prévoir et budgétiser l'activité Analyser les performances Organiser le travail de l'équipe commerciale Recruter des collaborateurs Animer l'équipe commerciale Évaluer les performances de l'équipe commerciale
Sessions de formation
du 1 août 2026 au 31 août 2028Descriptif du MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : 1 Route de Gasville 28630 Nogent-le-Phaye
Téléphone : 0635163823
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