FORMATIONSTUDI (PARIS) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
75011
PARIS
Description de la formation
Culture générale et expression Culture économique, juridique et managériale Langue vivante Anglais Développer la relation client et assurer la vente conseil Animer et dynamiser l'offre commerciale Assurer la gestion opérationnelle Manager l'équipe commerciale
Objectifs
Ce programme couvre tous les aspects de la relation client et de la négociation commerciale depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Le BTS NDRC est le diplôme de référence pour devenir expert de la Relation client sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation). Quel que soit le secteur d'activité, les débouchés sont nombreux. Vous serez capable de : - Cibler, prospecter, et accompagner la relation client - Maîtriser la relation omnicanale et animer la relation client digital - Implanter l'offre chez les distributeurs - Créer et développer un réseau de vente direct - Appréhender et réaliser un message écrit - Communiquer oralement en langue étrangère - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée
Sessions de formation
du 1 sept. 2025 au 31 août 2027Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : Formation 100% à distance 75011 PARIS
Téléphone : 0174888555
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