FORMATION

IFRIA (PARIS) propose cette formation

NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT

75014

Paris 14e Arrondissement

Description de la formation

Les modalités d'évaluation sont décrites dans les annexes de l'arrêté définissant le diplôme relatives à l'évaluation (voir notamment le règlement d'examen et les définitions d'épreuves). Elles s'organisent différemment en fonction des compétences évaluées en évaluant des mises en situation : Forme ponctuelle écrite Forme ponctuelle orale Contrôle en cours de formation

Objectifs

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en oeuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client. Il gère de multiples points de contacts dans le cadre d'une stratégie ominicanale. Il possède une solide culture numérique. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient avant, pendant et après l'achat. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaine de valeur de ses clients pour favoriser leur développement. Il porte les valeurs et la culture de l'organisation pour son propre compte ou celui d'un commanditaire. Il est capable de s'adapter aux exigences de son activité et réalise ses missions dans le respect des règles éthiques et déontologiques. Dans une constante relation client, il assure les fonctions de prospection de clientèle, de négociation-vente et d'animation de réseaux. Il maîtrise la relation client omnicanale et développe la relation client en e-commerce. Il développe et pilote un réseau de partenaires et anime un réseau de vente directe.

Sessions de formation

du 1 sept. 2025 au 2 juil. 2027
du 1 sept. 2026 au 30 juin 2028
Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep 
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Quelques informations sur l'établissement

Localisation : 45 Rue Liancourt 75014 Paris 14e Arrondissement

Téléphone : 0153914515

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