FORMATIONLYCEE POLYVALENT PAUL VERLAINE (RETHEL) propose cette formation
NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT
08300
Rethel
Description de la formation
Activités professionnelles - Relation client et négociation-vente. - Relation client à distance et digitalisation. - Relation client et animation de réseaux. Connaissances générales et techniques associées - Culture générale et expression. - Communication en langue vivante. - Culture économique-juridique et managériale. - Marketing. - Communication. - Négociation. - Gestion commerciale. - Management. - Statistiques et représentations graphiques. - Savoirs technologiques et web. - Savoirs rédactionnels et juridiques.
Objectifs
Le titulaire du BTS est un commercial généraliste expert de la relation client considérée sous toutes ses formes (en présentiel, à distance, e-relation) et dans toute sa complexité. Il communique et négocie avec les clients, exploite et partage les informations, organise et planifie l'activité, met en œuvre la politique commerciale. Il contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise. Pour mener à bien les missions qui lui sont confiées, il doit maîtriser les nouvelles technologies de l'information et de la communication (réseaux sociaux, forums, blogs,...).
Sessions de formation
Il est possible de s’inscrire à cette formation tout au long de l’année.Descriptif du NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT sur le site Onisep
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Quelques informations sur l'établissement
Localisation : Rue Normandie Niemen BP 5134 08300 Rethel
Téléphone : 0613024751
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