Description de l'offre

ACTIVITE DOMINANTE:
Au sein de la direction Communication, Digital & Expérience Client, rattaché(e) au responsable e-commerce, avec la Cheffe de projet web & UX en suivi opérationnel, vous êtes chargé(e) de développer et d'implémenter des stratégies visant à optimiser le taux de conversion sur nos plateformes digitales (bestwestern.fr, mywo.fr, séminaire, site institutionnel, etc). Orienté(e) ROI, vous analysez les performances de vos actions et proposez des plans d'actions efficaces et visez à augmenter l'efficacité des funnels de conversion, de réduire le taux de rebond et d'augmenter les conversions globales, contribuant ainsi directement à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise.
MISSIONS PRINCIPALES & RESPONSABILITES :
Expérience utilisateur (UX/UI Design) & CRO :
Analyse des parcours utilisateurs et points de friction avec Contentsquare, GA4.
Création de wireframes et maquettes UX/UI sur Figma.
Amélioration de l'interface graphique et de l'identité visuelle.
Mise en place et suivi de tests A/B et utilisateurs sur les éléments clés (CTA, formulaires, landing pages).
Optimisation continue du tunnel d'achat et taux de conversion.
Gestion de projets web :
Cadrage des besoins et rédaction de cahiers des charges.
Coordination avec les équipes internes et prestataires.
Recettage (tests fonctionnels) des nouveaux développements avant mise en production.
Supervision et contrôle de la qualité des livrables.
Communication et suivi de l'avancement des projets.
Web Analytics / Web performance :
Suivi et analyse des indicateurs clés via GA 4 et outils similaires.
Création de dashboards de pilotage (Looker Studio) pour le reporting.
Monitoring de la vitesse de chargement (Core Web Vitals) et de la performance mobile.
Identification des axes d'optimisation à partir des données web.
Collaboration avec le SEO pour s'assurer que les optimisations UX servent aussi le référencement naturel.
TYPES D'OBJECTIFS & INDICATEURS CLÉS DE PERFORMANCE :
Respect des budgets et des plannings
Réalisation des plans d'actions
Analyse des actions menées
Savoir piloter les agences et les challenger
Agilité & curiosité
Atteinte des KPIs (CA, taux de conversion, nombre de visites…)
Formation : Étudiant(e) en Master (Bac+4/5) type École de Commerce, École de Design ou Master spécialisé Digital / E-commerce.
Compétences techniques souhaitées :
Maîtrise d'outils de design (Figma, Canva).
Connaissance des outils analytics (GA4, Google Tag Manager).
Culture technique (compréhension du HTML/CSS, fonctionnement d'un CMS type WordPress, Shopify ou PrestaShop).
Anglais professionnel
Des compétences en développement web seraient un plus
Compétences spécifiques au poste :
Maitrise d'outils d'analyse de données
Optimisation de l'expérience utilisateur (UX)
Planification et organisation
Gestion des priorités et du temps
Veille e-commerce
Sens du détail et de l'analyse
Suivi budgétaire
Suivi des prestataires
Bonne connaissance Excel
Anglais professionnel
Qualités individuelles:
Curiosité
Force de proposition
Autonomie et réactivité
Communication
Best Western® Hotels & Resorts est un groupe d'hôtels indépendants qui compte 4700 hôtels dont près de 300 adresses en France. Le groupe détient 18 marques qui vont de l'économique au luxe ainsi qu'une marque de coworking, myWO, lancée sur le marché français.Depuis plus de 75 ans, le groupe accueille les voyageurs et fait de l'hospitalité sa signature. Chacun de ses hôtels affiliés répond à des normes de qualité communes dans le monde entier tout en conservant leur personnalité et son indépendance.
Nous rejoindre, c'est intégrer une entreprise authentique, conviviale et engagée, où chaque jour est une nouvelle opportunité de grandir et de s'épanouir. Voici quelques raisons de nous rejoindre :
Environnement convivial, bienveillant et formateur.
Entreprise inclusive et engagée pour la diversité.
Nombreux avantages sociaux (mutuelle, RTT, intéressement, CSE, télétravail, salle de sport, etc.).
Accompagnement à l'intégration et progression de responsabilités progressive.
Entreprise inclusive et engagée pour la diversité.
Bien-être : Livraison de fruits frais1 fois par mois.
Comité Social et Économique (CSE) : Chèque cadeau annuel et organisation d'événements ponctuels.
Télétravail : Possible2 jours/semaine (selon l'accord en vigueur).
Parking gratuit/espace parking vélo.
Journée d'intégration et de nombreux évenements internes.
Nous vous proposons un environnement de travail où vous pourrez développer vos compétences, vous épanouir professionnellement et contribuer activement à notre succès collectif. Si vous etes passionné par l'hôtellerie, doté d'un sens de l'écoute et d'une aisance relationnelle, rejoignez-nous et devenez un.e acteur/trice clé de notre aventure !
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